工作職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中以及已移交項(xiàng)目的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控、參數(shù)分析并根據(jù)情況制定相應(yīng)措施;
(2)負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程中與客戶的技術(shù)溝通、交流,弄清客戶現(xiàn)場真實(shí)情況,進(jìn)行外部質(zhì)量信息原因分析;
(3)負(fù)責(zé)組織落實(shí)整改責(zé)任部門制定整改措施方案,要求責(zé)任部門提供具體整改措施方案并檢查責(zé)任部門的實(shí)施情況;
(4)負(fù)責(zé)不斷提高客戶滿意度并為后續(xù)訂單簽訂做好支持服務(wù)工作;
(5)負(fù)責(zé)與客戶項(xiàng)目相關(guān)人員建立良好關(guān)系,保持溝通渠道暢通;
(6)負(fù)責(zé)組織顧客滿意度的監(jiān)視與測量;
(7)負(fù)責(zé)代表營銷中心對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施過程及運(yùn)行情況進(jìn)行抽查、監(jiān)控及考核;
(8)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目移交后的實(shí)際運(yùn)行情況,向工程技術(shù)中心、生產(chǎn)基地、膜技術(shù)研究院提供質(zhì)量優(yōu)化意見與建議;
(9)協(xié)助部門完成管理平臺(tái)體系的建設(shè);
(10)完成部門交代的臨時(shí)事情。
任職要求
(1)教育背景:大專及以上學(xué)歷,機(jī)械等相關(guān)專業(yè);
(2)經(jīng)驗(yàn):具有工程項(xiàng)目現(xiàn)場或技術(shù)指導(dǎo)3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
(3)能力:熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備軟件,掌握化工工藝流程及相關(guān)工具方法;熟悉項(xiàng)目經(jīng)營過程,對(duì)售后服務(wù)工作有深刻認(rèn)知,能及時(shí)協(xié)調(diào)并解決客戶反饋信息;
(4)具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;積極主動(dòng)、性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);工作態(tài)度認(rèn)真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。
加分項(xiàng),具備任意一種證書優(yōu)先考慮:
1、具有大氣污染防治工程甲級(jí)、乙級(jí)資質(zhì)公司從業(yè)經(jīng)歷;
2、需持有以下職稱證書:高級(jí)環(huán)保工程師、環(huán)保工程師、高級(jí)機(jī)械工程師、自動(dòng)控制專業(yè)工程師、概預(yù)算工程師職稱,以上證書滿足一種即可;
3、或持有以下注冊證書:一級(jí)注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊電氣工程師
(供配電)、注冊公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào)),以上證書滿足一種即可;