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崗位內(nèi)容：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對大客戶的運營與技術(shù)支持；
2、負(fù)責(zé)深信服產(chǎn)品售后技術(shù)支持，項目現(xiàn)場實施，項目的售后現(xiàn)場/遠(yuǎn)程維護，售后技術(shù)培訓(xùn)，對產(chǎn)品出現(xiàn)問題的具有分析和解決能力；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
4、響應(yīng)業(yè)務(wù)部門售前支持，勘測現(xiàn)場，溝通需求，制定解決方案
5、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并提供技術(shù)支持；
6、收集、整理及分析產(chǎn)品使用中用戶反饋的信息；
7、及時反饋產(chǎn)品問題，和相關(guān)部門緊密溝通，協(xié)助提出改進(jìn)方案。
崗位要求：
1、精通深信服產(chǎn)品安裝、配置、調(diào)試與排障，有深信服高級認(rèn)證者優(yōu)先
2、網(wǎng)絡(luò)、電子、通信、計算機類專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
3、有良好的溝通和表達(dá)能力，執(zhí)行力強；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、測試、調(diào)試工作；
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及虛擬化設(shè)備的安裝、測試、調(diào)試工作；
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于分析思考問題。
團隊主要產(chǎn)品：華鯤振宇服務(wù)器（華為鯤鵬920）、云桌面產(chǎn)品（深信服）、服務(wù)器操作系統(tǒng)（銀河麒麟）、騰訊AI教育。