崗位職責:
1. 協(xié)助部門經(jīng)理制定完善本部門相關的管理制度、工作標準與流程,并落實執(zhí)行;
2. 關注本部門運行過程中可能存在的各類風險,并協(xié)助部門制定相應的防控措施。
3. 協(xié)助部門經(jīng)理制定商業(yè)招商經(jīng)營計劃及策略,并分工落實;
4. 跟蹤商業(yè)市場動態(tài),組織開展市場調研,對相應信息進行分析,給出初意見,并協(xié)助部門經(jīng)理完成調研報告;
5. 開發(fā)外部合作渠道,對渠道進行調查、分類、評估;
6. 協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌內外部招商渠道、資源,做好內外部招商團隊及招商資源的配置;
7. 在部門經(jīng)理的指導下,根據(jù)產(chǎn)業(yè)招商流程與標準,安排實施商戶溝通談判、合同簽訂及客戶交接等工作;
8. 做好品牌商戶、重點客戶的引進工作,親自參與談判溝通,了解需求及意向,促成成交;
9. 定期對招商情況進行統(tǒng)計分析,為招商工作推進提供建議。
10. 根據(jù)商戶要求,指導TC專員、客服專員和運營專員做好商業(yè)經(jīng)營輔助支持;
11. 對商戶及客戶投訴處理、問題解決和意見及建議收集等工作進行跟蹤監(jiān)督,必要時及時幫助處理,確保商戶和客戶滿意度;
12. 協(xié)助部門負責人制定商業(yè)會員活動方案,定期了解會員招募及會員活動情況,并給出相應意見與建議。
13. 協(xié)助部門經(jīng)理做好,PR活動策劃組織、各類媒體賬號的運營維護、全渠道品牌宣傳、空間場景打造、宣傳設計等推廣工作的管理,確保各項工作執(zhí)行到位,并對各類推廣效果進行評估總結,給出相應建議。
14. 關注商業(yè)經(jīng)營情況,組織運營專員開展商業(yè)經(jīng)營流水、商業(yè)經(jīng)營利潤、租金收入、客流量、客戶滿意度等信息的調研分析工作,協(xié)助部門負責人召開商業(yè)經(jīng)營分析會,關注各商戶經(jīng)營情況、制定經(jīng)營措施,對經(jīng)營不善的商戶及時提出建議,并幫助進行調整;
15. 完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、大學本科學歷(及)以上,經(jīng)濟、管理、營銷管理等相關專業(yè)
2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)及物業(yè)服務,3年以上銷售、市場工作經(jīng)驗
3、熟悉客戶服務業(yè)務及 熟悉經(jīng)營管理、營銷理論知識
4、具備很強的數(shù)據(jù)收集及分析能力
5、具有較強的服務意識,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),為人誠信正直、原則性強