職位描述
小區(qū)
1、負(fù)責(zé)東北區(qū)域公司各個片區(qū)收費(fèi)統(tǒng)籌、管家品質(zhì)、管家訪談、活動、宣傳等；
2、負(fù)責(zé)客服專業(yè)品質(zhì)保障及人才培養(yǎng)；
3、組織開展客服專業(yè)品質(zhì)提升，確定并分解品質(zhì)指標(biāo)（含滿意度），解決專業(yè)品質(zhì)重難點(diǎn)問題，促進(jìn)片區(qū)年度品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成（含滿意度）；
4.組織統(tǒng)籌片區(qū)收費(fèi)管理工作，確定并分解收費(fèi)指標(biāo)，監(jiān)督、指導(dǎo)收費(fèi)工作開展，督辦收費(fèi)重難點(diǎn)問題；
5.組織開展客戶研究，分析客戶服務(wù)需求，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與動作，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)；
6.統(tǒng)籌開展社文活動與對客服務(wù)宣傳，改善客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度。
7、監(jiān)督重點(diǎn)項(xiàng)目收費(fèi)提升計劃落地，并提供幫扶支持；
8、抽查驗(yàn)證片區(qū)收費(fèi)提升計劃的落地情況。
3、組織開展客服專業(yè)品質(zhì)提升，確定并分解品質(zhì)指標(biāo)（含滿意度），解決專業(yè)品質(zhì)重難點(diǎn)問題，促進(jìn)片區(qū)年度品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成（含滿意度）；
4.組織統(tǒng)籌片區(qū)收費(fèi)管理工作，確定并分解收費(fèi)指標(biāo)，監(jiān)督、指導(dǎo)收費(fèi)工作開展，督辦收費(fèi)重難點(diǎn)問題；
5.組織開展客戶研究，分析客戶服務(wù)需求，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與動作，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)；
6.統(tǒng)籌開展社文活動與對客服務(wù)宣傳，改善客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度。
7、監(jiān)督重點(diǎn)項(xiàng)目收費(fèi)提升計劃落地，并提供幫扶支持；
8、抽查驗(yàn)證片區(qū)收費(fèi)提升計劃的落地情況。
要求：
有行業(yè)內(nèi)TOP10或?qū)俚貙I(yè)物業(yè)公司背景，有職能和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力強(qiáng)，指標(biāo)感強(qiáng)，擅長溝通。 獎金績效
雙休，14薪，五險一金
工作地點(diǎn)
沈陽渾南區(qū)金地琥珀天地金地物業(yè)中心
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職位發(fā)布者
韓女士/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市金地物業(yè)管理有限公司沈陽分公司深圳市金地物業(yè)管理有限公司沈陽分公司深圳市金地物業(yè)管理有限公司沈陽分公司始創(chuàng)于1993年，是金地（集團(tuán)）股份有限公司的全資子公司，是國家建設(shè)部首批認(rèn)定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，公司自成立以來多次被授予國家、省、市各級榮譽(yù)稱號。深圳市金地物業(yè)管理有限公司沈陽分公司成立于2008年3月21日，在管項(xiàng)目有：金地國際花園、金地濱河國際社區(qū)、金地長青灣、金地檀郡、金地名京、金地鉑悅、金地云錦（大連）、金地藝境（大連）。金地物業(yè)沈陽分公司立足沈陽，業(yè)務(wù)將隨金地沈陽地產(chǎn)的快速發(fā)展而輻射大連、長春等東北區(qū)域，公司的不斷壯大也為每位員工帶來了更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。我們秉持“員工是企業(yè)的金礦”的人才理念，堅持“員工與企業(yè)共同發(fā)展”的培養(yǎng)模式，致力于開發(fā)每位員工的潛能，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價值的舞臺。我們誠摯邀請您加盟我們的團(tuán)隊(duì)，開創(chuàng)自己輝煌的未來！
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