職位描述
云廠商AGENT
崗位要求：
1.能基于 API 文檔，獨立使用 Postman、IDE 等工具進(jìn)行接口調(diào)試（了解常見 HTTP 方法如 GET、POST）；
2.具備 基礎(chǔ)代碼能力（不要求系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗），能夠借助 Trae/Cursor 等 AI 工具編寫簡單腳本，能跑通 Python 或 Java Demo 項目；
3.有良好的客戶溝通能力和服務(wù)意識，能夠主動協(xié)同推動問題閉環(huán)處理；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大模型產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、協(xié)助客戶解決在使用大模型相關(guān)產(chǎn)品(方舟/扣子)時遇到的產(chǎn)品咨詢、操作指導(dǎo)、異常排查等各類問題；
3、收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對復(fù)雜問題，與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決；
5、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊沉淀知識庫與技術(shù)文檔，協(xié)助管理者推進(jìn)流程以及工具體系的優(yōu)化完善。
1.能基于 API 文檔，獨立使用 Postman、IDE 等工具進(jìn)行接口調(diào)試（了解常見 HTTP 方法如 GET、POST）；
2.具備 基礎(chǔ)代碼能力（不要求系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗），能夠借助 Trae/Cursor 等 AI 工具編寫簡單腳本，能跑通 Python 或 Java Demo 項目；
3.有良好的客戶溝通能力和服務(wù)意識，能夠主動協(xié)同推動問題閉環(huán)處理；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大模型產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、協(xié)助客戶解決在使用大模型相關(guān)產(chǎn)品(方舟/扣子)時遇到的產(chǎn)品咨詢、操作指導(dǎo)、異常排查等各類問題；
3、收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問題，針對復(fù)雜問題，與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決；
5、負(fù)責(zé)幫助團(tuán)隊沉淀知識庫與技術(shù)文檔，協(xié)助管理者推進(jìn)流程以及工具體系的優(yōu)化完善。
工作地點
雁塔區(qū)西安軟件新城2期A6棟東戶5樓
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職位發(fā)布者
閆雪/人事專員
剛剛活躍立即溝通
北京金恒博遠(yuǎn)科技股份有限公司（官網(wǎng)：http://jhbytech.com/）北京金恒博遠(yuǎn)科技股份有限公司成立于2008年北京科技大學(xué)國家科技園內(nèi)，研發(fā)中心位于北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。金恒博遠(yuǎn)是專注研發(fā)虛擬仿真教育與培訓(xùn)軟件的上市企業(yè)、北京市高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)。金恒博遠(yuǎn)運用虛擬仿真技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及VR虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，融入著名院校教授、專家團(tuán)隊的科研成果，為本科院校、中高職院校以及工業(yè)企業(yè)提供鋼鐵冶金、有色冶金、材料等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的虛擬仿真教育與培訓(xùn)軟件產(chǎn)品。金恒博遠(yuǎn)已為幾十家院校及企業(yè)提供了產(chǎn)品和服務(wù)，得到了客戶的肯定，樹立了良好的企業(yè)形象。產(chǎn)品已多次應(yīng)用于國家級技能大賽、省級技能大賽.金恒博遠(yuǎn)將充分利用強大的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和已有的成功研發(fā)模式，拓展橫向產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)。持續(xù)致力于虛擬仿真教育與培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)、虛擬仿真教育與培訓(xùn)平臺的建設(shè)與運營、虛擬仿真教育與培訓(xùn)應(yīng)用的推廣和服務(wù)。本著“協(xié)同創(chuàng)新、開放共享”的經(jīng)營理念，為學(xué)校培養(yǎng)工程創(chuàng)新實踐人才、為企業(yè)培養(yǎng)高技能操作人員提供產(chǎn)品和解決方案。
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