崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)行分析解決,
2.負(fù)麥回復(fù)客戶的疑問(wèn),聯(lián)絡(luò)客戶
3.與其他部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系,解決客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
4.定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量和效率
5.維護(hù)并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問(wèn)題,及時(shí)解決
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.具有售后技術(shù)支持或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
備注:海外業(yè)務(wù)需要具備英語(yǔ)四級(jí)及以上證書(shū)