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客戶成功經(jīng)理-納克檢驗認證(J11453)

9000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 碩士
  • 全職
  • 招3人
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職位描述

客戶成功經(jīng)理綠色低碳涉碳認證/風電、火電、核電檢測/認證新能源石油/石化
崗位職責:
1.客戶價值深度運營：針對戰(zhàn)略客戶，制定專屬服務計劃，通過定期高層訪談，挖掘隱性需求，推動客戶續(xù)約率；
2.以客戶為中心，保證客戶的需求被滿足；
3.進行客戶體驗管理和運營分析，判斷客戶的滿意度以及流失風險；
4.通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶隱性需求，制定切實可行的解決方案，匹配資源并推動成果轉(zhuǎn)化；
5.建立客戶風險預警機制，主導危機處理，維護客戶滿意度，處理客戶危機事件，維護高層關(guān)系。
6.提煉客戶成功案例，打造行業(yè)標桿用于推廣：
7.收集客戶反饋，定期與客戶溝通，了解客戶對產(chǎn)品和服務的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度；
8.通過分析產(chǎn)品的使用情況，洞察客戶的增購機會。
任職要求:
1.具備行政許可/綠色、涉碳認證/電力領域（風電、火電、核電）/石油石化領域相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗，碩士及以上學歷；
2.具有5年以上大客戶管理經(jīng)驗，包括但不限于服務于檢驗認證、新能源（氫能儲運）、石油石化、綠色低碳、電力等行業(yè)，較為優(yōu)秀者可適當放寬要求；
3.熟練使用CRM系統(tǒng)（如Salesforce、Tableau）數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先；
4.具備高情商溝通能力，擅長與客戶建立信任；
5.具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策意識，能通過客戶行為分析預判需求，并根據(jù)需求制定切實可行的解決方案；
6.抗壓性強，能夠適應高頻出差與復雜談判場景。
注：公司福利有六險二金、年終獎金、定期體檢、帶薪休假、節(jié)日禮物、餐費補貼，且公司發(fā)展空間大，團隊年輕化，氛圍好
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工作地點

北京海淀區(qū)高梁橋斜街13號院

職位發(fā)布者

史女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo中國鋼研科技集團有限公司公司標簽
中國鋼研科技集團有限公司（簡稱中國鋼研）是國務院國資委直接管理的中央企業(yè)。2006年12月，經(jīng)國務院同意、國務院國資委批準、原鋼鐵研究總院（創(chuàng)建于1952年）更名為中國鋼研科技集團公司，冶金自動化研究設計院（創(chuàng)建于1973年）并入中國鋼研科技集團公司。中國鋼研是我國冶金行業(yè)最大的綜合性研究開發(fā)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化機構(gòu)，2009年5月，經(jīng)國務院國資委批準改制為國有獨資公司，設立董事會。中國鋼研是國家首批103家創(chuàng)新型企業(yè)試點單位之一，是中關(guān)村科技園首批100家創(chuàng)新型企業(yè)之一，是我國金屬新材料研發(fā)基地、冶金行業(yè)重大關(guān)鍵與共性技術(shù)的創(chuàng)新基地、國家冶金分析測試技術(shù)的權(quán)威機構(gòu)，在長期的發(fā)展過程中，承擔了大量863、973、國防軍工、自然基金等國家重大項目和課題，在海洋、陸地、航空、航天、核技術(shù)等軍工領域和國民經(jīng)濟主要行業(yè)領域都展示了不凡的研發(fā)實力，做出了重要貢獻，創(chuàng)造了無愧于時代的業(yè)績。展望未來，作為公益類科技型中央企業(yè)，中國鋼研將以黨的十九大精神為指導，貫徹創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，全面深化改革，加快轉(zhuǎn)型升級，在新的起點邁出更加堅實的步伐，早日建設成為國際一流的高新材料及科技創(chuàng)新企業(yè)集團，攜手各界走向美好的明天！
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