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更新于 7月10日

地產(chǎn)客戶服務經(jīng)理

9000-15000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責:
1.負責預控項目風險,提前上報公司決策后,做好應對預案。查找收集項目產(chǎn)品缺陷并形成風險庫進行提示;
2.組織項目全年入伙工作,入伙包裝、EMS通知與郵寄、現(xiàn)場布置、聯(lián)盟商業(yè)駐場宣傳、現(xiàn)場收樓與查驗;
3.根據(jù)每月、半年、全年滿意度調研數(shù)據(jù),反饋給各部門滿意度需提升點,以及業(yè)主不滿意的問題點,根據(jù)低分項與各部門溝通總結并提出解決措施;
4.觀察CRM系統(tǒng)運行動態(tài),匯總運行數(shù)據(jù)并進行項目分析,了解承建商銷項配合情況,分析各項目數(shù)據(jù)原因;
5.對于物業(yè)園區(qū)管理進行監(jiān)管,日常巡查及時與物業(yè)管理處進行溝通,整改后及時反饋,對于重點事件,發(fā)函通報物業(yè)公司;
6.對接日常升級投訴,接待處理集中性投訴、群訴事件,有效消化、解決矛盾點;
7.負責與北方區(qū)及地產(chǎn)集團客戶服務部相關崗位對接,完成交辦的工作。
任職要求:
1.從事房地產(chǎn)客服工作8年以上工作經(jīng)歷;
2.有大型房地產(chǎn)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.較強的責任心和團隊意識,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

工作地點

沈陽和平區(qū)中海國際中心

職位發(fā)布者

石月/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中海地產(chǎn)(沈陽)有限公司
中海地產(chǎn)(沈陽)有限公司簡介中海地產(chǎn)(沈陽)有限公司(以下簡稱沈陽中海)于2007年9月成立,是中國海外發(fā)展有限公司的全資子公司。 2007年,中海地產(chǎn)登陸沈陽,從33億元南距長白島,到2009年先后以70億元北囤荷蘭村、西進車輛廠,2013年以55億先后摘得渾南新城和長白島地塊,新增中海康城和中海和平之門項目,新增可開發(fā)總建筑面積達285萬平方米。形成了三方布局、十盤聯(lián)動的恢弘氣勢,目前在沈投資項目包括中海國際社區(qū)項目、中海龍灣項目、中海城項目、中海創(chuàng)富廣場、中海明珠、中海·愛丁堡別墅項目、中?!ゅ居钐煜马椖俊⒅泻!な⒕└椖浚泻!た党呛椭泻!ず推街T項目,物業(yè)類型涵蓋高層、小高層、多層、洋房、聯(lián)排別墅及商業(yè)地產(chǎn)等,可開發(fā)總建筑面積達1016萬平方米,總投資約600億元人民幣,中海品牌的影響力在沈陽得到了進一步彰顯。沈陽中海秉承“誠信卓越,精品永恒”的品牌理念,攜國際開發(fā)建筑的經(jīng)驗,深植六載精耕運營,更以城市建設者的高度,參與城市建設,贏得了良好的市場口碑和品牌影響力。 2012年底,中海地產(chǎn)以60余萬平方米的銷售面積、6700余套房源的銷售總套數(shù)和57億銷售額,三項指標綜合排名成為沈陽房地產(chǎn)市場年度冠軍。當年在沈投資額31.3億、納稅6.5億(累計投資187億、納稅);各項目施工人員達9260人,如含管理人員及本公司員工,提供就業(yè)崗位近1萬個;多年來為20000個家庭提供良好的居住環(huán)境。公司先后獲得2011中國房地產(chǎn)行業(yè)領導公司品牌、2011年組最佳企業(yè)管理獎、2011沈陽地產(chǎn)奧斯卡行業(yè)領先企業(yè)、2011中國港地產(chǎn)年度總評榜榮獲“2011年度最具影響力品牌房地產(chǎn)企業(yè)”、2011年中國土木工程詹天佑獎“住宅小區(qū)優(yōu)秀單項獎”、2011東北創(chuàng)新峰會“2011年度城市綜合體優(yōu)秀運營項目”、遼寧央企房地產(chǎn)品牌八強、2011沈陽市好房子熱銷榜20強、第七屆中國(沈陽)房地產(chǎn)網(wǎng)絡人氣榜2010-2011最具人氣升值潛力樓盤、2011年沈陽房地產(chǎn)銷售面積十強、第六屆沈陽地產(chǎn)奧斯卡頒獎典禮最具品牌影響力企業(yè)等榮譽稱號、2012年度影響中國的房地產(chǎn)名牌企業(yè)沈陽代表樓盤、2012沈陽房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)最具品牌價值20強、2012沈陽房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力20強、2012沈陽房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售20強、2012年集團發(fā)展管理獎、2012年最佳人居獎、2012年中國土木工程詹天佑獎“住宅小區(qū)優(yōu)秀單項獎”、2013年沈陽地產(chǎn)15年最具城市貢獻企業(yè)、2013年中國建筑大獎管理獎銅獎、2013年度沈陽市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、2013年遼寧省“五一勞動獎狀”、2013年度“沈陽市先進單位”稱號、2013年沈陽房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力20強、2014年沈陽市“安康杯”優(yōu)秀組織單位稱號、2013-2014年度先進單位稱號等各大獎項。強烈的社會責任感與企業(yè)公民意識是中海地產(chǎn)長期持續(xù)發(fā)展的重要因素,沈陽中海也正堅定的履行著企業(yè)公民的職責。2010年4月30日,中國海外沙嶺希望小學正式開工建設,成為中國海外集團在內地捐建的第六所希望小學。該小學主教學樓建筑面積5300平方米,配有功能完善、設置齊全的功能教室,可滿足沙嶺地區(qū)學齡兒童就學的需求。關注城市發(fā)展,構筑愛心藍圖,中海在沈陽大地上,上演著企業(yè)公民的大愛無疆。永恒的創(chuàng)新理念,苛求的質量標準,優(yōu)質的物業(yè)服務,專業(yè)的管理保障,中海地產(chǎn)正以行業(yè)領袖的姿態(tài),引領著沈陽地產(chǎn)下一個十年的發(fā)展,為沈陽廣大市民帶來更加優(yōu)越的居住體驗。
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