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東方航空（杭州） 飛行培訓(xùn)有限公司 餐飲部服務(wù)員 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)餐廳的接待服務(wù)，包括接待客人、點餐、上菜、解答問題等。 主要職責(zé)： - 接待客人，包括引領(lǐng)客人進(jìn)入餐廳、給客人提供服務(wù)、協(xié)助客人點餐等。 - 點餐，包括根據(jù)客人的口味和需求點餐、協(xié)助客人確認(rèn)點餐信息等。 - 上菜，包括將菜品送至客人桌旁、確保菜品準(zhǔn)確上齊、根據(jù)需要給客人提供額外的服務(wù)如加菜等。 - 解答問題，包括解答客人提出的問題、處理客人投訴等。 - 維護(hù)餐廳環(huán)境，包括整理服務(wù)員崗位的物品和設(shè)備、保持餐廳整潔等。 職位要求： - 有一定的餐飲行業(yè)經(jīng)驗或熱情的服務(wù)精神，對餐飲服務(wù)業(yè)有基本的了解和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠為客人提供熱情周到的服務(wù)。 - 具有基本的點餐和菜品認(rèn)知能力，能夠根據(jù)客人的口味和需求點餐。 - 具備良好的協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與餐廳的同事和其他部門進(jìn)行有效的溝通和合作。 - 具有處理問題能力和投訴的基本能力，能夠以積極的態(tài)度處理客人投訴和問題。 地址：浙江省杭州市西湖區(qū)九溪路13號