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更新于 3月11日
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游船項目運營負責人（延吉）

1-2萬
  • 長春南關區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

游船旅游服務
工作地點：吉林延吉市
崗位職責
（一）運營統(tǒng)籌管理
  1. 制定并落地游船項目整體運營策略、年度/季度/月度運營計劃，明確運營目標（客流量、營收、客戶滿意度等），確保目標達成。
  2. 統(tǒng)籌游船航線規(guī)劃、班次安排、票務管理、碼頭運營等核心工作，優(yōu)化運營流程，提升運營效率，降低運營成本（如燃油、人力、物料等）。
  3. 負責運營數(shù)據(jù)的收集、分析與復盤，定期輸出運營報告，針對運營中的問題提出改進措施，持續(xù)優(yōu)化運營模式。
  4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)船務、碼頭、服務、營銷等各環(huán)節(jié)工作，處理運營過程中的突發(fā)情況（如游船故障、客流突增、惡劣天氣應對等），保障運營工作平穩(wěn)有序。
（二）團隊管理與建設
  1. 負責搭建并完善項目運營團隊架構(gòu)，明確各崗位崗位職責、工作標準及考核機制，開展人員招聘、培訓、調(diào)配及績效管理工作，船長的繼任培養(yǎng)計劃。
  2. 加強團隊文化建設，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力，定期組織業(yè)務培訓、技能考核，提升員工專業(yè)素養(yǎng)（如游船操作、服務禮儀、安全知識等）。
  3. 關注員工工作狀態(tài)，及時溝通解決員工工作中的困難，營造積極向上、合規(guī)高效的工作氛圍，穩(wěn)定團隊人員結(jié)構(gòu)。
（三）服務質(zhì)量管控
  1. 制定文旅游船項目服務標準（如接待禮儀、講解服務、便民服務等），監(jiān)督服務流程落地，定期開展服務質(zhì)量檢查，及時糾正服務中的不足。
  2. 負責客戶反饋的收集、處理與跟進，建立客戶投訴處理機制，提升客戶滿意度和忠誠度，維護項目品牌口碑。
（四）安全管控工作
  1. 嚴格遵守水上交通安全相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，建立健全項目安全管理制度、應急預案（如火災、溺水、游船故障等），落實安全責任到人。
  2. 統(tǒng)籌游船安全檢查、維護保養(yǎng)、船員安全培訓等工作，定期組織安全演練，排查安全隱患，確保游船運營、碼頭管理全流程安全無事故。
  3. 負責對接海事、應急管理等相關部門，配合完成安全檢查、備案等工作，確保項目運營合規(guī)合法。
（五）營銷推廣與品牌建設
  1. 配合集團營銷部門制定項目推廣策略，統(tǒng)籌線上線下推廣活動。
  2. 打造文旅游船特色IP，結(jié)合航線資源、地域文化，策劃特色文旅活動（如夜游航線、節(jié)慶主題游船等），豐富產(chǎn)品體系，吸引客流。
  3. 維護與合作單位（如旅行社、景區(qū)、媒體等）的良好關系，拓展合作渠道，提升客流量和營收水平。
（六）其他工作
  1. 對接公司各部門，配合完成項目預算編制、成本控制、審計等相關工作，確保項目運營效益達標。
  2. 對接延吉地區(qū)公司，推動各項聯(lián)動項目。
  3. 完成上級交辦的其他臨時性工作。
任職條件
1.大專及以上學歷，具備3-5年及以上文旅游船、景區(qū)、水上項目等運營管理經(jīng)驗，有同類項目負責人任職經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.具備全面的運營管理能力，熟悉文旅游船運營全流程（航線規(guī)劃、票務管理、碼頭運營等），二消自營及聯(lián)營管理經(jīng)驗，能獨立制定運營策略和計劃并落地執(zhí)行。
3.具備較強的團隊管理能力，能搭建高效運營團隊，擅長人員培訓、績效管理和團隊激勵，提升團隊戰(zhàn)斗力。
4.熟悉水上交通安全法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備較強的安全管控意識和應急處理能力，能有效應對運營中的突發(fā)情況。

工作地點

長春南關區(qū)金豆投資控股

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

朱立敏/HR

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金豆投資控股集團有限公司(以下簡稱"金豆集團")，曾用名為“吉林省金豆實業(yè)集團有限公司”，法人代表金明南系金豆投資控股集團創(chuàng)始人、董事長，始建于1997年，是具有多種產(chǎn)業(yè)類別、跨區(qū)域的民營企業(yè)集團，旗下?lián)碛腥Y子公司16戶，總注冊資本28.54億元，資產(chǎn)總額80.62億元，年均實現(xiàn)稅金過億元，員工4000余人，金豆投資控股集團主要經(jīng)營范圍分為11大板塊：房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、路橋市政工程建設、建筑裝修裝飾、園林綠化、大型設備租賃、軌道交通裝備制造業(yè)、休閑娛樂、文旅版塊、養(yǎng)老服務業(yè)和投資業(yè)。從98年至今，金豆投資控股集團先后榮獲吉林省政府及長春市政府授予的“吉林省最具發(fā)展活力五十強企業(yè)”、“先進民營企業(yè)集團”、“民營企業(yè)納稅狀元”和“突出貢獻民營企業(yè)”等數(shù)十項榮譽稱號。
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