崗位:人力資源中心/共享服務(wù)中心/綜合服務(wù)部
崗位職責(zé)
1、端到端員工服務(wù)流程管理與優(yōu)化:
1)負責(zé)員工全生命周期事務(wù)性流程(涵蓋入轉(zhuǎn)調(diào)離、合同、檔案、考勤、福利等)的端到端設(shè)計、執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化。
2)建立并維護 SSC核心業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作SOP,確保服務(wù)交付的一致性、高效性及合規(guī)性。
3)主動識別流程瓶頸與改進機會,運用流程文件化、核心數(shù)據(jù)治理、RPA自動化等技術(shù)手段,推動降本增效與員工體驗提升。
4)參與規(guī)劃人力資源信息系統(tǒng)相關(guān)功能模塊與應(yīng)用場景,支持HR系統(tǒng)運維,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決系統(tǒng)使用問題。
2、員工問詢與溝通宣導(dǎo):
1)高效專業(yè)地響應(yīng)與處理員工日常問詢,提供準(zhǔn)確信息與有效解決方案,提升員工滿意度。
2)面向集團相關(guān)員工群體,組織開展HR政策宣導(dǎo)、解讀與賦能,確保政策內(nèi)容清晰傳達、理解一致并有效應(yīng)用
3、數(shù)據(jù)分析與洞察驅(qū)動:
1)收集、整理與分析相關(guān)HR業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),定期輸出數(shù)據(jù)報告。
2)基于數(shù)據(jù)洞察,主動提出可落地的流程優(yōu)化建議、服務(wù)改進方案或管理決策建議。
4. 跨部門協(xié)作與項目支持:
1)積極參與并推動跨部門人力資源項目,促進SSC與業(yè)務(wù)部門的高效協(xié)同。
2)支持人力資源相關(guān)政策的制定,推動新政策在業(yè)務(wù)端的有效執(zhí)行與落地。
任職要求:
1、工作經(jīng)驗:相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗2年左右,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;
2、資質(zhì)認證:不做強制要求,如有人力領(lǐng)域的資格證書優(yōu)先考慮;
3、教育背景:統(tǒng)招本科及以上、專業(yè)不限,管理類&理工類專業(yè)優(yōu)先;
4、知識:不做強制要求,如了解人力資源相關(guān)知識/外語流利 優(yōu)先考慮;
5、專業(yè)技能與核心素質(zhì):滿足任職資格的標(biāo)準(zhǔn)。