雇員點評標簽
職位描述
工業(yè)自動化
崗位職責
1、負責區(qū)域內新能源智能物流設備在質保期內異常問題的客戶對接，快速響應客戶需求并提供專業(yè)服務；
2、對客戶反饋的設備異常問題進行初步技術判斷，明確問題類型（機械、電氣、軟件等），制定初步解決方案；
3、協(xié)調公司內部研發(fā)、生產(chǎn)、技術支持等部門資源，推動問題高效解決，確?？蛻粼O備恢復正常運行；
4、全程跟蹤問題處理進度，及時向客戶反饋進展，維護客戶滿意度；
5、為客戶提供設備日常維護指導及基礎操作培訓，降低故障率；
6、收集、整理客戶反饋的共性問題和改進建議，形成報告并推動產(chǎn)品優(yōu)化；
7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升服務質量和客戶體驗。
任職要求
學歷背景：本科及以上學歷，機械工程、電氣自動化等相關專業(yè)優(yōu)先；
工作經(jīng)驗：3年以上智能物流設備（如拉帶線、輸送線、三坐標、六軸機器人、AGV、立庫倉庫等相關設備）售后服務/質保管理相關經(jīng)驗；
專業(yè)技能：
熟悉新能源智能物流設備的結構、工作原理及常見故障處理流程；
具備基礎電氣/機械故障判斷能力，能獨立完成現(xiàn)場或遠程技術診斷；
熟練使用辦公軟件；
核心能力：
優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力，能快速推動內部資源解決問題；
較強的客戶服務意識，具備突發(fā)事件應急處理能力；
邏輯清晰，能獨立分析問題并提出有效解決方案；
其他要求：能適應短期出差，持有C1駕照（如需現(xiàn)場服務）；
加分項：
熟悉新能源行業(yè)標準及質保服務規(guī)范；
1、負責區(qū)域內新能源智能物流設備在質保期內異常問題的客戶對接，快速響應客戶需求并提供專業(yè)服務；
2、對客戶反饋的設備異常問題進行初步技術判斷，明確問題類型（機械、電氣、軟件等），制定初步解決方案；
3、協(xié)調公司內部研發(fā)、生產(chǎn)、技術支持等部門資源，推動問題高效解決，確?？蛻粼O備恢復正常運行；
4、全程跟蹤問題處理進度，及時向客戶反饋進展，維護客戶滿意度；
5、為客戶提供設備日常維護指導及基礎操作培訓，降低故障率；
6、收集、整理客戶反饋的共性問題和改進建議，形成報告并推動產(chǎn)品優(yōu)化；
7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升服務質量和客戶體驗。
任職要求
學歷背景：本科及以上學歷，機械工程、電氣自動化等相關專業(yè)優(yōu)先；
工作經(jīng)驗：3年以上智能物流設備（如拉帶線、輸送線、三坐標、六軸機器人、AGV、立庫倉庫等相關設備）售后服務/質保管理相關經(jīng)驗；
專業(yè)技能：
熟悉新能源智能物流設備的結構、工作原理及常見故障處理流程；
具備基礎電氣/機械故障判斷能力，能獨立完成現(xiàn)場或遠程技術診斷；
熟練使用辦公軟件；
核心能力：
優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力，能快速推動內部資源解決問題；
較強的客戶服務意識，具備突發(fā)事件應急處理能力；
邏輯清晰，能獨立分析問題并提出有效解決方案；
其他要求：能適應短期出差，持有C1駕照（如需現(xiàn)場服務）；
加分項：
熟悉新能源行業(yè)標準及質保服務規(guī)范；
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工作地點
無錫新吳區(qū)先導集團產(chǎn)業(yè)園
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南京華誠思維電子科技有限公司
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職位發(fā)布者
鄭女士/HR
三日內活躍立即溝通
無錫先導智能裝備股份有限公司
無錫先導智能裝備股份有限公司于1999年創(chuàng)立，2015年在創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼300450，業(yè)務涵蓋鋰電池智能裝備、光伏智能裝備、3C智能裝備、智能物流、汽車產(chǎn)線、氫能智能裝備、激光精密加工、機器視覺等八大領域，是新能源裝備的全球第一品牌。先導建設有100萬平方米的研發(fā)和生產(chǎn)制造基地，員工規(guī)模達21000余人，其中研發(fā)人員超過6000人。多年來，公司研發(fā)投入占營收比始終保持在10%以上，累計獲得授權專利近2200項，在新能源裝備市場，始終保持市占率第一。2022年，先導智能營收突破136億，訂單突破300億，市值最高1300億，在全球設立15家分子公司，擁有50多個服務網(wǎng)點，雇員遍布16個國家和地區(qū)，產(chǎn)品遠銷美國、德國、法國、日本、韓國、瑞典等20多個國家和地區(qū)。在董事長王燕清的戰(zhàn)略引領下，先導智能專注科技創(chuàng)新、全球發(fā)展，行業(yè)引領，先后獲得“國家企業(yè)技術中心”、“中國工業(yè)大獎表彰獎”、“中國機械工業(yè)科技進步類一等獎”、“2022中國工業(yè)企業(yè)制造業(yè)專用設備第一名”、“福布斯2022中國創(chuàng)新力企業(yè)50強”、“江蘇省省長質量獎”、“中國機械500強”等榮譽。身處全球新能源行業(yè)高速發(fā)展的浪潮中，先導智能將在“碳達峰碳中和”的國家戰(zhàn)略目標引領下，專注智能制造，完善產(chǎn)業(yè)布局，引領國產(chǎn)裝備不斷走向全球，努力實現(xiàn)“制造強國”戰(zhàn)略目標。
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