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1.市場信息搜集與反饋
負責國外市場價格信息搜集摸底工作，要求晨匯報（短信及日報形式），晚總結（短信及日報形式）。做好突發(fā)狀況的及時反饋。
2.客戶管理
①負責外貿客戶的日常維護，建立并保持長期良好的客戶關系，確?？蛻魸M意度。制定客戶來訪和走訪計劃，完成審批，并協(xié)調好各項接待事宜。
②建立客戶管理臺賬，按照公司要求，分級管理。
③處理好客戶詢單、發(fā)貨、投訴、月/年需求的跟蹤等情況，做好分析。
3.客戶開發(fā)
負責外貿的新客戶開發(fā)工作，發(fā)掘潛在客戶資源，并通過有效的溝通與服務，幫助客戶解決需求。
4.銷售目標達成
根據(jù)公司下達的銷售目標，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成銷售業(yè)績指標。
5.產品推廣
推廣公司產品，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產品知識支持，幫助客戶選擇合適的產品。
6.訂單磋商與跟進
①搜集詢單，負責詢單內部的溝通協(xié)調，向客戶反饋報價后的詢單磋商，促成交。
②負責成交訂單的錄入和跟蹤，確保訂單的準確性和及時性，跟進交貨進度，確?？蛻舭磿r收到貨物。
③負責外貿出運訂艙、提單確認、保險申報、保函、信用證交單等相關單據(jù)的制作，與客戶最好單據(jù)對接。
④整理并提供傭金、保費和中信保保費等資料，轉交給銷售助理進行申請與跟蹤。
7.售后服務
負責跟進客戶投訴和抱怨，及時溝通協(xié)商，以提高客戶滿意度，促進客戶忠誠度。
8. 市場調研報告撰寫
定期匯報銷售數(shù)據(jù)、客戶情況、市場變化等，撰寫月度和季度市場報告，向上級領導匯報工作進展。