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工作內(nèi)容： 1、在大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺區(qū)域迎接和送別客戶； 2、針對客戶提出的業(yè)務(wù)問題，及時將客戶分流至銀行人員處解決,協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶業(yè)務(wù)預(yù)受理； 3、協(xié)助客戶使用智能柜臺、自助設(shè)備等廳堂自助及體驗機具； 4、根據(jù)銀行提供的樣本，按客戶需要指導(dǎo)客戶完成單據(jù)填寫； 5、觀察各區(qū)域客戶分布情況，靈活調(diào)整客戶引導(dǎo)和分流措施； 6、熟悉特殊群體客戶服務(wù)的相關(guān)制度及工作流程，主動為其提供便利； 7、及時響應(yīng)客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件，第一時間反饋，并協(xié)助經(jīng)理處理客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件； 8、協(xié)助營造廳堂營銷氛圍，協(xié)助進行廳堂沙龍活動； 任職要求： 1、學歷：?？萍耙陨蠈W歷； 2、具有良好的語言表達和溝通能力，熟練掌握普通話，有較強的服務(wù)意識、觀察和應(yīng)對能力； 3、具有良好的服務(wù)形象，容貌端莊，舉止大方，身體健康； 月薪稅前：6000； 入職即繳納五險一金。 一周兩天休息。 工作地點：勁松橋網(wǎng)點、復(fù)興路網(wǎng)點。 接受25屆畢業(yè)生。