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崗位職責(zé)
（一）受理客戶來電及文本咨詢，為客戶解答銀行產(chǎn)品、服務(wù)等問題。
（二）受理客戶投訴，反饋并跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，回復(fù)投訴處理結(jié)果。
（三）負(fù)責(zé)客戶電話回訪工作。
招聘要求
（一）大專及以上學(xué)歷，金融、會計、統(tǒng)計等專業(yè)優(yōu)先。
（二）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔和，有較好的表達(dá)溝通能力。
（三）文字錄入速度每分鐘60字以上，熟練掌握office辦公軟件。
（四）具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
（五）具有良好的職業(yè)操守，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及消費者權(quán)益保護(hù)意識。
（六）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和抗壓能力，具有1年及以上金融行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資待遇
1、稅前月薪6000-8000+餐補21/天
2、入職繳納五險一金
3、與FESCO簽訂勞動合同
4、具體薪酬根據(jù)面試情況確定
工作時間
9:00-18:00，13:00-22:00，上五休二
辦公地點
海淀永豐IC-PARK