崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)與銷售達(dá)成
-為高凈值客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品展示及銷售服務(wù),完成個(gè)人及門店銷售指標(biāo)
-維護(hù)VIP客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)需求,策劃專屬客戶體驗(yàn)
2、品牌形象維護(hù)
-傳遞品牌文化與價(jià)值理念,提升客戶忠誠(chéng)度
3、業(yè)務(wù)支持
-管理客戶檔案,精準(zhǔn)記錄偏好與消費(fèi)動(dòng)態(tài)
-協(xié)助訂單處理及售后問題協(xié)調(diào)
崗位要求:
1、硬性條件
-年齡22-35歲,大專及以上學(xué)歷
-2年以上高端零售/奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)(豪華汽車銷售、腕表、珠寶、成衣、皮具品類優(yōu)先)
2、核心能力
-卓越溝通力:能精準(zhǔn)把握客戶需求,提供尊享級(jí)服務(wù)體驗(yàn)
-抗壓能力:適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,積極達(dá)成銷售目標(biāo)
3、職業(yè)素養(yǎng)
-形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具備國(guó)際禮儀素養(yǎng)
-高度誠(chéng)信,嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密與客戶隱私