工作內容:
1.在管家部主管的領導下,對管轄區(qū)的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔、綠化等進行全面監(jiān)管,每日巡查管理區(qū)域兩遍,檢查各部門員工工作、儀容儀表、著裝,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2.熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢),定期做好業(yè)主回訪工作。
3.管家應具備物業(yè)管理問題及困難的預見性,遇到困難如超越職責范圍或能力,應及時匯報主管。
4.負責項目竣工驗收和接管工作、準備入住相關資料和辦理入住手續(xù)、陪同業(yè)主/住戶看房與驗房、檢查控制二次裝修工作、管理空置單元。
5.負責與業(yè)主、各部門以及各合作業(yè)務單位的溝通,及時對每項服務的質量進行跟蹤。
6.負責處理在權限范圍內的突發(fā)事件,并能夠及時有效地處理,如超出權限的要求及時匯報上級處理。
7.負責將物管處發(fā)放的通知,告示等文件及時送交各單元。
8.負責繳費通知單的派發(fā)、催繳、收費工作。
9.熟悉責任區(qū)樓宇的結構、設施管線情況,熟悉各項收費標準和計算方法。
繳納五險,各項福利,提供午餐,入職滿一年有帶薪休假,陪護假等