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更新于 3月4日

客戶服務工程師(ICT/服務器)

9000-16000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

技術溝通服務器售前ICT
崗位職責:
1. 負責運營商/政企客戶的交付和維護,保障客戶滿意度,確??蛻艟W(wǎng)絡安全;
2. 負責代表處產(chǎn)品技術問題管理,變更審核/保障,事故恢復、風險管控、客戶側技術溝通以及重大事件保障;
3. 負責面向一線服務和伙伴導入新產(chǎn)品服務能力,包括不限于新產(chǎn)品實施服務,服務策略、解決方案技能導入;
4. 提出產(chǎn)品或解決方案可服務性需求,推動可服務性措施在區(qū)域應用并推動解決應用中遇到的問題,落實到工具、資料、產(chǎn)品交付中,保證新產(chǎn)品易用,降低交付成本;
5. 組織提煉共性問題,推動解決方案質量改進;制定主動維護策略,并且推動預警整改在一線落地,使網(wǎng)上問題和事故快速收斂。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 具有3年以上運營商或政企客戶交付、維護經(jīng)驗,熟悉運營商/政企網(wǎng)絡環(huán)境及客戶需求;
3. 熟悉服務器產(chǎn)品,具備服務器安裝、調試、維護及故障處理能力,了解主流服務器品牌及技術;
4. 具備扎實的技術問題管理能力,能夠獨立完成故障恢復、風險管控及客戶側技術溝通;
5. 具備售前支持能力,能夠參與新產(chǎn)品服務導入、解決方案技能傳遞及客戶技術交流,協(xié)助推動項目落地;
6. 具備良好的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,能夠有效保障客戶滿意度;
7. 具備主動維護策略制定和問題提煉能力,能夠推動解決方案質量改進及預警整改落地。

工作地點

廣州市-天河區(qū)-珠江西路21號1101

入職公司信息

  • 入職公司: 超聚變數(shù)字技術有限公司
  • 公司地址: 鄭州金水區(qū)平安大道201正商博雅廣場1號樓F9層超聚變數(shù)字技術有限公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息 勞務派遣經(jīng)營許可認證

職位發(fā)布者

劉佳惠/招聘專家

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公司Logo北京外企德科人力資源服務深圳有限公司
●關于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務深圳有限公司(以下簡稱FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經(jīng)廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟促進局批準取得“人力資源服務”、“勞務派遣”、“中外企業(yè)批準證書”等經(jīng)營許可,經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局注冊成立的專業(yè)人力資源服務公司。2014年12月與全球人力資源服務行業(yè)領航者、世界500強企業(yè)Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專業(yè)的服務團隊、豐富的市場經(jīng)驗及完備的服務資質、全國乃至全球化的服務渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務體系和先進的管理模式,致力于為華南地區(qū)乃至全國的客戶和員工提供高品質、高效率、專業(yè)化的人力資源服務。現(xiàn)服務客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內外知名企業(yè)及政府機構,行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領域,服務人數(shù)近8萬人。2015年,公司現(xiàn)金流水達16億元。此外,F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務協(xié)會、深圳市商業(yè)聯(lián)合會副會長單位,廣東勞動學會、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位,還有香港人力資源管理學會、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會等數(shù)家知名協(xié)會的會員單位。曾榮獲“中國勞務派遣誠信單位”;“廣東省人力資源服務企業(yè)信用等級3A企業(yè)、建設示范單位”;“廣東省人力資源服務業(yè)誠信示范機構”;“深圳市勞動關系和諧企業(yè)”;“深圳工傷預防先進單位”;“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”;“先進基層黨組織”等榮譽稱號;成功協(xié)辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會,并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻獎。●關于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務行業(yè)領航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等相關人力資源解決方案。成立于1979年,F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務資質,是中國人力資源服務行業(yè)的領跑者,Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭,服務網(wǎng)絡遍布全球60多個國家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后,雙方通過優(yōu)勢互補,整合了客戶資源,依托全球化的資源和服務平臺,融合本土網(wǎng)絡優(yōu)勢,擴大了業(yè)務范圍,為客戶提供全方位的業(yè)務流程外包(BPO)、財務外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關服務、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構。目前,F(xiàn)ESCO Adecco的全國服務人數(shù)超過60萬名,服務客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業(yè)的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創(chuàng)新型人力資源服務模式的大門,推動中國乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。▲我們的愿景享受工作,享受生活▲我們的使命本土服務,國際標準,創(chuàng)造人力資源平臺,讓員工達成目標與夢想,為客戶提供核心價值,讓工作改變生活▲我們的價值觀誠信、創(chuàng)新、團隊合作、追求卓越
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