崗位職責(zé):
1.通過(guò)郵件、Line、在線(xiàn)工具等多渠道為DJI客戶(hù)提供DJI產(chǎn)品日語(yǔ)技術(shù)支持、售前產(chǎn)品咨詢(xún)及售后維修咨詢(xún)服務(wù);
2.負(fù)責(zé)解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用、產(chǎn)品參數(shù)咨詢(xún)方面的問(wèn)題,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)解決方案;
3.妥善處理客訴并做好情緒管理,與用戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系,提升用戶(hù)體驗(yàn);
4. 負(fù)責(zé)收集和分析用戶(hù)聲音,優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程;
5. 負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作,共同完成部門(mén)目標(biāo)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,熟練掌握日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;有日語(yǔ)工作經(jīng)歷及日本留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2.具備3C數(shù)碼設(shè)備知識(shí)及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言者優(yōu)先;
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,有意愿為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案;
4. 具備良好的邏輯能力和溝通技巧,可以將復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單化表達(dá);
5. 具備時(shí)間管理能力和執(zhí)行力,能同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),保持條理清晰和分清主次;
6. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,樂(lè)于學(xué)習(xí),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
薪資待遇:
1.薪資底薪6500+績(jī)效,綜合薪資7500+
2.全白班,上五休二,月休八天。