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核心工作職責(zé)
1.系統(tǒng)穩(wěn)定保障：負(fù)責(zé)寫字樓項目收入系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)的日常運(yùn)維，完成用戶使用問題答疑，實時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。
2.緊急事件處理：系統(tǒng)突發(fā)故障（數(shù)據(jù)異常、功能報錯、權(quán)限問題等）第一時間排查定位，高效推動修復(fù)，減少業(yè)務(wù)中斷影響。
3.一線客服管理：知識庫更新；定期復(fù)盤高頻咨詢問題
4.跨系統(tǒng)協(xié)同支持：租賃管理ERP系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)的聯(lián)動場景，協(xié)助排查數(shù)據(jù)交互問題；配合停車、門禁、梯控等與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口運(yùn)維。
5. 運(yùn)維流程優(yōu)化：沉淀系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗，完善故障處理預(yù)案、操作手冊等文檔。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;3年及以上系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗，有辦公寫字樓/商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)或零售業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先，有實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 系統(tǒng)認(rèn)知：熟練掌握租賃管理系統(tǒng)ERP核心邏輯與業(yè)務(wù)流程，了解預(yù)算系統(tǒng)。
3.技能要求：具備系統(tǒng)故障排查能力，熟悉SQL數(shù)據(jù)庫基本操作與日志分析；
4.軟技能：具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)。