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需求澄清：
1、面試流程：暫定3輪，初面線(xiàn)上-二面現(xiàn)場(chǎng)-三面久事客戶(hù)面
2、工作時(shí)間：9:00-18:00 上五休二；9:00-21:00 上一休一，這兩種排班其中一種，暫時(shí)還沒(méi)確定（具體面試與面試官溝通）
崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)莓塔文娛/久事體育熱線(xiàn)接聽(tīng)，工單記錄，及未解決case追蹤跟進(jìn)
2，負(fù)責(zé)莓塔文娛/久事體育在線(xiàn)用戶(hù)解答，及未解決case追蹤跟進(jìn)
3，負(fù)責(zé)莓塔文娛/久事體育用戶(hù)端客訴問(wèn)題處理，確保100%響應(yīng)
4，負(fù)責(zé)莓塔文娛/久事體育用戶(hù)VOC傳遞
5，其他需要客服支持工作
任職要求：
1，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及溝通能力
2，能夠熟練使用word、office等常用辦公軟件
3，具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神
4，有一定的投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力
5，有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先