崗位職責:
1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺操作指導和售后服務;
2.解答客戶咨詢,處理訂單問題,確保客戶滿意度;
3.跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)助解決物流過程中的任何問題;
4.維護電商平臺的訂單流程,確保訂單準確無誤;
5.打包發(fā)貨。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和服務意識,能夠有效解決客戶問題;
2.熟悉電商平臺的操作流程,對訂單處理有一定的理解和經(jīng)驗;
3.具有較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握新系統(tǒng);
4.具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。