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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)投訴的受理及服務(wù)受理與監(jiān)督工作，并做好跟蹤、反饋
2.負(fù)責(zé)客服員的日常管理工作，跟蹤檢查本部門工作進(jìn)展情況;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)日突發(fā)事件的跟蹤、受理;
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴受理工作，并做好跟蹤、反饋及分析等；
5.協(xié)助制訂和完善本部門的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1.年齡35周歲以下，身高在165cm以上，2-3年以上物業(yè)商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，本科以上優(yōu)先，
2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴;
3.能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，思維清晰，問題分析準(zhǔn)確;
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠保證服務(wù)質(zhì)量;
5.具備良好的組織和管理能力，能夠合理安排工作時(shí)間和人員排班。