綜合薪資5~7k
?作時(shí)間：排班輪休(包含節(jié)假日和周末)，周度?作時(shí)間 40?時(shí)
人員要求：
* 高中/大專及以上學(xué)歷
* 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強(qiáng)，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務(wù)、呼叫中心、銷售或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
* 有一定的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先
* 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)
?作內(nèi)容：數(shù)碼產(chǎn)品售后客服，通過接聽電話為客戶提供支持
* 依據(jù)流程或顧客需求，協(xié)助顧客排查故障，為顧客提供解決方案，或預(yù)約安排線下服務(wù)
* 規(guī)范操作各類系統(tǒng)工具，如實(shí)記錄各類顧客需求，及時(shí)反饋顧客的意見和建議
* 協(xié)助顧客回顧服務(wù)過程，核對(duì)服務(wù)及賬戶記錄，為顧客提供完整的賬戶賬單解決方案；
* 依據(jù)流程或者顧客需求，為顧客提交或安排服務(wù)審議，提交顧客投訴；
* 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔；