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【崗位職責(zé)】
1、作為知名出行平臺(tái)官方人員，通過熱線/在線文字的方式，為對(duì)應(yīng)地區(qū)使用出行平臺(tái)的用戶提供咨詢解答疑問，記錄客戶需求。
2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；
3、處理客戶投訴，及時(shí)記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時(shí)間】
8：00---24：00，每天排班8小時(shí)，上5休2
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熱線服務(wù)需要對(duì)應(yīng)語言聽說流利，在線服務(wù)需要讀寫流利
3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧45字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1.薪資穩(wěn)定有保障，綜合薪資5～7K，每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資；
2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等；
3.豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
4.多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。
5.職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展，機(jī)會(huì)多。