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【崗位職責】
1、作為知名出行平臺客服，通過熱線/在線文字的方式，對使用出行平臺的用戶提供咨詢解答疑問，記錄客戶需求。
2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；
3、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進處理。
【工作時間】
8：00---24：00，每天排班8小時，上5休2
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、熱線服務(wù)需要泰語聽說流利，在線服務(wù)需要泰語讀寫流利
3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧45字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實有耐心，責任心和執(zhí)行力強，能很好的融入團隊；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1.薪資穩(wěn)定有保障，綜合薪資5～7K，每月7日準時發(fā)放工資；
2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機等；
3.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等；
4.多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學院、加速提升個人能力。
5.職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機會公平；團隊年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺?？赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運營等方向晉升發(fā)展，機會多。