職位描述:
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,處理關(guān)于購(gòu)車(chē)、車(chē)輛使用、車(chē)展活動(dòng)的售前售后咨詢(xún)解答
2、對(duì)于各類(lèi)異常信息,按照流程升級(jí)至組長(zhǎng),以便客戶(hù)的需求可以得到及時(shí)處理
3、日均咨詢(xún)量大概20個(gè)左右
崗位要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,對(duì)汽車(chē)行業(yè)感興趣。
2、有2年以上的電話客服經(jīng)驗(yàn),接觸過(guò)投訴流程優(yōu)先
辦公地址:徐匯區(qū)平福路218號(hào)邁睿中國(guó)A棟
上班時(shí)間:8:00-17:00/11:00-20:00,做五休二輪休排班,法定節(jié)假日休息