職位描述
電子產品數(shù)碼電子產品客戶服務
綜合薪資6~7k
?作時間：排班輪休(包含節(jié)假日和周末)，周度?作時間 40?時
人員要求：
* 高中/大專及以上學歷
* 普通話標準，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務、呼叫中心、銷售或相關行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先
* 有一定的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先
* 積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標
數(shù)碼產品售后客服，通過接聽電話為客戶提供支持
* 依據(jù)流程或顧客需求，協(xié)助顧客排查故障，為顧客提供解決方案，或預約安排線下服務
* 規(guī)范操作各類系統(tǒng)工具，如實記錄各類顧客需求，及時反饋顧客的意見和建議
* 協(xié)助顧客回顧服務過程，核對服務及賬戶記錄，為顧客提供完整的賬戶賬單解決方案；
* 依據(jù)流程或者顧客需求，為顧客提交或安排服務審議，提交顧客投訴；
* 對相關信息進行輸入和存檔；
工作地點
濱湖區(qū)江蘇省無錫市錫山區(qū)繡溪路50號一號樓16樓
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