工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌酒店行政事務(wù)，包括文件流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織及辦公資源管理，確保內(nèi)部運(yùn)營(yíng)高效有序。
2. 負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，維護(hù)與政府部門(mén)、供應(yīng)商及合作方的良好關(guān)系，保障外部協(xié)作順暢。
3. 參與酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定，協(xié)助執(zhí)行品牌推廣活動(dòng)，提升酒店知名度與客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
4. 管理綜合部團(tuán)隊(duì)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿。
5. 處理客戶(hù)投訴與突發(fā)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源快速響應(yīng)，維護(hù)酒店品牌形象。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、行政管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 具備2年以上酒店綜合管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行政、外聯(lián)及市場(chǎng)工作流程。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作。
4. 具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。
5. 熟練使用辦公軟件，具備基本的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力。