職位描述
CS電子設備制造電子/半導體/集成電路
崗位職責:
1.制度與規(guī)范建設
制定并完善客戶服務規(guī)范，定期梳理相關制度，優(yōu)化公司客戶服務政策、作業(yè)流程及各單位職責。
2.文件審核與對接
依據公司內部質量規(guī)范與標準，初審客戶提供的質量協(xié)議、產品標準及客戶資料，并與業(yè)務方或客戶完成初步溝通。
3.信息化建設推進
定期梳理客戶服務流程及信息化平臺問題，及時處理平臺信息；針對問題與欠缺模塊，向信息化組提出優(yōu)化方案并推進落地。
4.質量投訴處理
（1）承接各區(qū)域部市場質量投訴，帶領CS工程師組織關聯(lián)部門完成問題排查、分析、對策研討及效果確認；
（2）參與客戶品質會議，收集客戶意見（VOC）并反饋內部，推動改善。
5.區(qū)域市場質量支持
（1）整理新產品可靠性實驗報告并提交客戶；
（2）提供CKD/SKD產品客戶工廠端質量支持（含RMA確認、質量資料提供等）；
（3）整理、更新并傳遞客戶質量特殊要求；
（4）對接區(qū)域大客戶，按客戶需求組織周會交流、編制月度質量報告，跟進會議要求項并反饋客戶；
（5）參與客戶樣機評審及問題處理跟進。
6.產品質量改進
統(tǒng)計分析市場問題，針對產品開發(fā)、物料質量及過程質量控制提出改進方案或要求，提升公司質量管控能力。
7.團隊管理
負責CS工程師的培訓及業(yè)務管理工作。
8.公司交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科以上學歷，理工類或質量管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2.經驗要求：5年以上產品質量、工程或設計工作經驗，其中2年以上團隊管理經驗（如質量小組/部門下屬團隊管理），具備團隊搭建、目標拆解及績效管控能力；
3.技能要求：精通ISO管理體系，能主導體系搭建、優(yōu)化及內外部審核對接；熟練運用QC七大手法、8D報告及SPC控制，可帶領團隊推動跨部門質量改進；具備獨立編寫品質相關文件的能力，同時能指導團隊成員提升專業(yè)技能；
4.素質要求：具備較強的團隊領導力、邏輯思維及跨部門協(xié)同能力；抗壓能力強，能統(tǒng)籌處理重大質量問題及客戶投訴，可帶隊或獨立出差至客戶端對接質量事宜；擁有創(chuàng)新意識，能推動團隊工作流程優(yōu)化及質量文化落地。
1.制度與規(guī)范建設
制定并完善客戶服務規(guī)范，定期梳理相關制度，優(yōu)化公司客戶服務政策、作業(yè)流程及各單位職責。
2.文件審核與對接
依據公司內部質量規(guī)范與標準，初審客戶提供的質量協(xié)議、產品標準及客戶資料，并與業(yè)務方或客戶完成初步溝通。
3.信息化建設推進
定期梳理客戶服務流程及信息化平臺問題，及時處理平臺信息；針對問題與欠缺模塊，向信息化組提出優(yōu)化方案并推進落地。
4.質量投訴處理
（1）承接各區(qū)域部市場質量投訴，帶領CS工程師組織關聯(lián)部門完成問題排查、分析、對策研討及效果確認；
（2）參與客戶品質會議，收集客戶意見（VOC）并反饋內部，推動改善。
5.區(qū)域市場質量支持
（1）整理新產品可靠性實驗報告并提交客戶；
（2）提供CKD/SKD產品客戶工廠端質量支持（含RMA確認、質量資料提供等）；
（3）整理、更新并傳遞客戶質量特殊要求；
（4）對接區(qū)域大客戶，按客戶需求組織周會交流、編制月度質量報告，跟進會議要求項并反饋客戶；
（5）參與客戶樣機評審及問題處理跟進。
6.產品質量改進
統(tǒng)計分析市場問題，針對產品開發(fā)、物料質量及過程質量控制提出改進方案或要求，提升公司質量管控能力。
7.團隊管理
負責CS工程師的培訓及業(yè)務管理工作。
8.公司交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科以上學歷，理工類或質量管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2.經驗要求：5年以上產品質量、工程或設計工作經驗，其中2年以上團隊管理經驗（如質量小組/部門下屬團隊管理），具備團隊搭建、目標拆解及績效管控能力；
3.技能要求：精通ISO管理體系，能主導體系搭建、優(yōu)化及內外部審核對接；熟練運用QC七大手法、8D報告及SPC控制，可帶領團隊推動跨部門質量改進；具備獨立編寫品質相關文件的能力，同時能指導團隊成員提升專業(yè)技能；
4.素質要求：具備較強的團隊領導力、邏輯思維及跨部門協(xié)同能力；抗壓能力強，能統(tǒng)籌處理重大質量問題及客戶投訴，可帶隊或獨立出差至客戶端對接質量事宜；擁有創(chuàng)新意識，能推動團隊工作流程優(yōu)化及質量文化落地。
工作地點
中山市-興業(yè)北路1號
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職位發(fā)布者
王彩敏/人事經理
立即溝通
廣東長虹電子有限公司廣東長虹電子有限公司（簡稱“廣東長虹”）是四川長虹電子控股集團有限公司（簡稱“長虹集團”）旗下控股子公司。公司成立于2003年，注冊資金5億元，是一家集液晶平板電視、LED模組、顯示器等產品研發(fā)、制造、營銷為一體的大型消費電子企業(yè)。公司位于中山市南頭鎮(zhèn)高科技工業(yè)園，占地面積48萬平方米，建筑面積32萬平方米，員工3,000余人。公司在多個國家和地區(qū)設有商務中心和海外子公司，在堅持發(fā)展自主品牌的同時，與全球諸多知名品牌共同開展OEM/ODM業(yè)務，銷售網絡遍布全球各地，產品遠銷110多個。2023年榮獲十大彩電出口企業(yè)，2024年榮獲廣東省電子信息制造業(yè)綜合實力百強企業(yè)（第76名）。廣東長虹憑借長虹集團國家級技術中心的強大實力，組建了海外研發(fā)中心，擁有一支超百人的技術創(chuàng)新型設計研發(fā)團隊和專家團隊，擁有專業(yè)的數字音視頻技術實驗室、產品檢驗和測試實驗室，致力于新型平板產品開發(fā)及智能Android機芯、ROKU機芯、網絡機芯、3D、衛(wèi)星電視、嵌入式軟件、新型LED顯示技術、新工藝、新材料等關鍵部件的研發(fā)，產品技術應用遍布全球。廣東長虹擁有國際領先地位的自動化智能生產線、貼片機群、注塑機群、插件機群、自動噴涂線、高速沖壓等先進設備，還擁有基于工業(yè)互聯(lián)網云平臺建設的大型模組智能制造中心，以及平板電視全性能自動測試系統(tǒng)等先進檢測設備、設施，并通過了ISO9001質量體系認證及全球CE、UL等產品認證，符合WEEE、RoHS指令等環(huán)保要求，具備19英寸～86英寸的液晶顯示終端年產800萬套的生產能力，是中國最大的平板電視出口基地之一。在智能制造方面，公司建設了智能化生產工廠，通過工業(yè)互聯(lián)網建設項目推進、工業(yè)機器人及自動化設備信息物聯(lián)、AOI視覺智能識別系統(tǒng)、全自動呼料及智能AGV物流傳輸系統(tǒng)等運用，實現(xiàn)電視產品從原材料到成品一個流的智能化生產及信息管控。廣東長虹秉承“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”的企業(yè)宗旨，以市場為導向，以客戶為中心，唱響“快樂、創(chuàng)造”的企業(yè)旋律，致力于消費電子領域，幫助顧客不斷實現(xiàn)美好生活的夢想，成為全球范圍值得信賴和尊重的企業(yè)。
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