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崗位職責(zé)：
1、前臺日常接待，記錄并跟進(jìn)業(yè)主報事報修及投訴處理情況。
2、業(yè)主收房、裝修等手續(xù)辦理。
3、每日巡檢責(zé)任區(qū)域，監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修進(jìn)展。
4、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)維修工作，確保及時處理。
5、定期與業(yè)主溝通回訪，了解需求，提升滿意度。
6、責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用收取催繳。
7、組織社區(qū)文化活動，促進(jìn)鄰里關(guān)系。
8、定期更新維護(hù)業(yè)主檔案和物業(yè)相關(guān)文件。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)流程者優(yōu)先。
3、敬業(yè)誠懇、開朗樂觀、積極向上，具有良好的承壓和自我學(xué)習(xí)能力。
4、具有良好的表達(dá)和溝通能力，良好的客戶服務(wù)意識和親和力。
5、能接受早晚輪班和緊急情況加班。