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更新于 7月9日

12345接訴即辦

5000-9000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

電話客服倒班制熱線咨詢記錄反饋咨詢服務(wù)
一、客服 二、工作內(nèi)容 接聽來電,依據(jù)知識庫解答咨詢問題;如實(shí)、準(zhǔn)確記錄來電人的合理訴求,并依照業(yè)務(wù)流程處理問題及進(jìn)行反饋。 三、任職要求 (一)基本條件 1.具有中華人民共和國國籍,享有公民的政治權(quán)利; 2.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)中華人民共和國憲法,遵紀(jì)守法,品行端正; 3.有奉獻(xiàn)精神,服從熱線各項(xiàng)管理制度; 4.具備履行工作必須的工作能力、身體條件和心理素質(zhì); 5.身體健康、形象氣質(zhì)良好,舉止得體。 6.具有下列情形之一的不予錄用: (1)因犯罪受過刑事處罰或者涉嫌犯罪尚未結(jié)案的; (2)受過行政拘留處罰或者治安管理處罰的; (3)被依法列為失信聯(lián)合懲戒的; (4)被開除公職、開除軍籍的; (5)其他違法、違紀(jì)等行為的; (6)無法通過入職前政審的。 (二)崗位所需條件 2.年齡在18周歲以上; 3.具備大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷; 4.普通話流暢,表達(dá)清晰,溝通能力強(qiáng)、 5.具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平,熟練掌握常用辦公軟件,漢字錄入速度40字/分鐘以上; 6.中共黨員、退伍軍人優(yōu)先考慮; 7.具有客服工作經(jīng)驗(yàn)、具備一定外語基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮; 8.適應(yīng)輪班班務(wù)安排,具有一定抗壓能力。 四、工作時(shí)間及地點(diǎn) 工作時(shí)間:上五休二輪班,八小時(shí)制 工作地點(diǎn):豐臺區(qū)就近分配 五、薪資待遇及福利 (一)工資體系 員工工資構(gòu)成為:基本工資+績效工資+各類補(bǔ)貼。員工平均薪酬5000-9000元,上不封頂多勞多得。 (二)保險(xiǎn)及福利 1.六險(xiǎn)一金:除依照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金外,為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。 2.根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年假。 3.各項(xiàng)福利待遇:工作餐、過節(jié)費(fèi)、浮動(dòng)激勵(lì)、防暑降溫等。 4.員工關(guān)懷: (1)員工關(guān)愛:熱線建立了完善的關(guān)愛體系,對員工結(jié)婚、生子,或者家庭困難等,熱線都將給予關(guān)愛和慰問。 (2)團(tuán)建活動(dòng):員工俱樂部(如足球、乒乓球、羽毛球、攝影、健走等),不定期開展活動(dòng)。 六、職業(yè)發(fā)展 1.管理人員序列:部分管理崗位實(shí)行定期考核機(jī)制,空缺崗位面向符合條件的話務(wù)員進(jìn)行競聘。 2.專業(yè)技能序列:重點(diǎn)打造業(yè)務(wù)專家隊(duì)伍、星級話務(wù)員隊(duì)伍、金牌話務(wù)員隊(duì)伍等。 3.職業(yè)規(guī)劃:通過技能大賽、能力認(rèn)證等,選拔業(yè)務(wù)強(qiáng),學(xué)歷高、素質(zhì)好的員工進(jìn)入核心團(tuán)隊(duì)。

工作地點(diǎn)

北京豐臺區(qū)蓮花橋附近

職位發(fā)布者

趙先生/主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司
北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司(簡稱華訊)是北京華訊集團(tuán)專門為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運(yùn)營商所提供的的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目,于2004年成立的股份制公司,注冊資金8000萬元,公司一直專注于呼叫中心領(lǐng)域,具有國家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營資質(zhì)。公司先后承接了北京聯(lián)通、北京市市民熱線服務(wù)中心、國航機(jī)票訂票熱線、北京電信、北京移動(dòng)、分享通信、北京農(nóng)商銀行、北京多點(diǎn)客服等大型呼叫中心項(xiàng)目,經(jīng)營多年中打造了華訊專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),有著多年的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),目前整體員工近800名。公司以開拓創(chuàng)新,追求卓越的思路,贏得了業(yè)內(nèi)及廣大用戶的普遍認(rèn)同和贊譽(yù)。
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