職位描述
事故車外拓外拓專員4s店
崗位職責(zé):
1.收集事故車信息:
保險(xiǎn)事故外拓人員需要負(fù)責(zé)收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息，這包括事故車輛的類型、損失程度、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
2.市場(chǎng)調(diào)研:
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)事故車輛的處理流程、維修市場(chǎng)狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；
3.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助:
在事故發(fā)生后，保險(xiǎn)事故外拓人員需要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故，包括聯(lián)系交警、保險(xiǎn)公司等相關(guān)部門，確保事故得到妥善處理；
4.客戶引導(dǎo):
在事故處理過(guò)程中，外拓人員需要積極向客戶介紹公司的維修服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并力爭(zhēng)引導(dǎo)客戶選擇公司進(jìn)行維修，以提升公司的業(yè)務(wù)量和客戶滿意度；
5.客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理：
客戶關(guān)系維護(hù):
外拓人員需要負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息檔案，通過(guò)定期回訪、關(guān)懷等方式，跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度；
投訴處理:
對(duì)于客戶的投訴和建議，外拓人員需要及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，確保問(wèn)題得到有效解決，維護(hù)公司的良好形象。
任職要求:
1.持有C1及以上駕照，對(duì)北京城市路況基本熟悉；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.持有有效駕照并具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)；
5.具備良好的溝通能力和性格開(kāi)朗；
6.熟悉汽車事故處理流程及相關(guān)知識(shí)；
7.具備一定的事故外拓能力。
1.收集事故車信息:
保險(xiǎn)事故外拓人員需要負(fù)責(zé)收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息，這包括事故車輛的類型、損失程度、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
2.市場(chǎng)調(diào)研:
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)事故車輛的處理流程、維修市場(chǎng)狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；
3.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助:
在事故發(fā)生后，保險(xiǎn)事故外拓人員需要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故，包括聯(lián)系交警、保險(xiǎn)公司等相關(guān)部門，確保事故得到妥善處理；
4.客戶引導(dǎo):
在事故處理過(guò)程中，外拓人員需要積極向客戶介紹公司的維修服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并力爭(zhēng)引導(dǎo)客戶選擇公司進(jìn)行維修，以提升公司的業(yè)務(wù)量和客戶滿意度；
5.客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理：
客戶關(guān)系維護(hù):
外拓人員需要負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息檔案，通過(guò)定期回訪、關(guān)懷等方式，跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度；
投訴處理:
對(duì)于客戶的投訴和建議，外拓人員需要及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，確保問(wèn)題得到有效解決，維護(hù)公司的良好形象。
任職要求:
1.持有C1及以上駕照，對(duì)北京城市路況基本熟悉；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.持有有效駕照并具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)；
5.具備良好的溝通能力和性格開(kāi)朗；
6.熟悉汽車事故處理流程及相關(guān)知識(shí)；
7.具備一定的事故外拓能力。
工作地點(diǎn)
大興區(qū)北京百得利汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
楊芳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司
百得利（中國(guó)）集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立，歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展，目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工，并在全國(guó)6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店?；凇胺?wù)感動(dòng)客戶”的理念，圍繞客戶升級(jí)生活的需求，陸續(xù)開(kāi)展了汽車金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無(wú)論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)，百得利都圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國(guó)家工商總局和國(guó)家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的，國(guó)內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，主要經(jīng)營(yíng)高端轎車市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一貫遵守“以客戶滿意度為核心，全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)原則，貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念，目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商，在中國(guó)轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國(guó)第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司，統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開(kāi)發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店，并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開(kāi)業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開(kāi)業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開(kāi)業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪成都店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪杭州店開(kāi)業(yè) 2012年奔馳杭州店開(kāi)業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開(kāi)業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開(kāi)業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店，進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開(kāi)展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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