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定保招攬專員（廈門保時捷）(J11723)

6000-8000元
  • 廈門海滄區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招999人
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職位描述

售后客服4s店
崗位職責(zé):
1、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行及時、有效地溝通，介紹市場及服務(wù)營銷活動，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進(jìn)行銷售咨詢及服務(wù)診斷等；
2、對失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進(jìn)行不斷地跟進(jìn)，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約；
3、就客戶服務(wù)相關(guān)信息、文檔以及客戶需求（例如服務(wù)預(yù)定）與服務(wù)顧問進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，以確保工單的順利操作；
4、在車輛/服務(wù)交付之后，在所有的接觸點提高客戶體驗，以及客戶激活/客戶體驗活動/推廣活動之后收集客戶的反饋；
5、與所有其他部門合作，支持客戶投訴的處理工作，執(zhí)行客戶滿意度調(diào)研；
6、為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢；監(jiān)督客戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的使用；
7、收集核實并驗證客戶信息和數(shù)據(jù)，分析客戶數(shù)據(jù)，生成報告；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、具備3-4 年在招攬/CRM或者相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先 ;
3、候選人需掌握微軟 Office 軟件、及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法；
4、IT 技能，主要包括在線平臺的操作和維護(hù)技能;
5、較強的溝通能力,收集信息能力和分析能力;
6、活動組織的能力;正確識別客戶意愿的能力;
7、較強的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)使用能力; (Office Word, Excel, PPT)。
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工作地點

廈門市-海滄區(qū)-馬青路1067號

職位發(fā)布者

彭佳斌/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo百得利汽車公司標(biāo)簽
百得利（中國）集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立，歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展，目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工，并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務(wù)感動客戶”的理念，圍繞客戶升級生活的需求，陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)，百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準(zhǔn)成立的，國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團(tuán)化運營，擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍，一貫遵守“以客戶滿意度為核心，全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則，貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念，目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商，在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團(tuán)公司，統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店，并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進(jìn)口大眾濰坊店，進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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