崗位職責(zé):
1、抖音店鋪平臺(tái)處理售前、售中、售后客戶(hù)問(wèn)題;
2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
3、處理網(wǎng)店其他事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作;
4、熟悉公司業(yè)務(wù)流程,及公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品,與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、熟悉淘寶、京東網(wǎng)店各項(xiàng)操作規(guī)則流程,有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、反映速度要快,有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力,熱情謙虛有耐心;
4、熟練辦公軟件操作,打字速度快;
相關(guān)福利:
六險(xiǎn)一金;帶薪假期;季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金;提供各個(gè)崗位的內(nèi)部及外派帶薪培訓(xùn);年度健康體檢;每年為員工訂閱上萬(wàn)本各類(lèi)期刊雜志和圖書(shū);提供再教育補(bǔ)貼;旅游,聚餐及各類(lèi)綜藝活動(dòng)。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼