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更新于 7月8日

電商客服

6000-9000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 實(shí)力大公司
  • 周末雙休
  • 氛圍活躍

職位描述

售前客服
崗位職責(zé): 1、抖音店鋪平臺(tái)處理售前、售中、售后客戶(hù)問(wèn)題; 2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù); 3、處理網(wǎng)店其他事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作; 4、熟悉公司業(yè)務(wù)流程,及公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品,與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2、熟悉淘寶、京東網(wǎng)店各項(xiàng)操作規(guī)則流程,有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、反映速度要快,有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力,熱情謙虛有耐心; 4、熟練辦公軟件操作,打字速度快; 相關(guān)福利: 六險(xiǎn)一金;帶薪假期;季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金;提供各個(gè)崗位的內(nèi)部及外派帶薪培訓(xùn);年度健康體檢;每年為員工訂閱上萬(wàn)本各類(lèi)期刊雜志和圖書(shū);提供再教育補(bǔ)貼;旅游,聚餐及各類(lèi)綜藝活動(dòng)。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)金帝大廈20樓北樓2002房間

職位發(fā)布者

胡女士/人才發(fā)展經(jīng)理

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河南天星教育傳媒股份有限公司是一家致力于教育圖書(shū)出版及提供教育信息服務(wù)的大型綜合文化教育機(jī)構(gòu),下設(shè)北京未來(lái)腦教育科技有限公司、河南華騰書(shū)業(yè)有限公司、河南天星教育科技有限公司、河南華匯書(shū)業(yè)有限公司、鄭州天星倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司、海南天星果行育德投資有限公司、南京星師聯(lián)文化傳媒有限公司等分公司,業(yè)務(wù)涵蓋教育出版、綜合出版、互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)、數(shù)字化教輔產(chǎn)品研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、教育咨詢(xún)等領(lǐng)域,是國(guó)內(nèi)教育領(lǐng)域最具影響力的公司之一。天星教育現(xiàn)有員工1300余名,其中本科及以上學(xué)歷員工占92%,碩士研究生240余名,主要來(lái)自中國(guó)人民大學(xué)、武漢大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、四川大學(xué)、吉林大學(xué)、北京師范大學(xué)、鄭州大學(xué)、華東師范大學(xué)、東北師范大學(xué)等國(guó)家“985”或“211工程”重點(diǎn)院校。截至目前,研發(fā)中心已經(jīng)有近400名員工取得出版專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證書(shū),20余名員工取得責(zé)任編輯證書(shū),30余名員工取得了中級(jí)出版發(fā)行員資格證書(shū),11名員工取得中級(jí)照排技工證;另有全國(guó)各地專(zhuān)家編委10000余名,形成完整的圖書(shū)策劃、組稿、審稿、質(zhì)檢、網(wǎng)絡(luò)宣傳、信息服務(wù)生產(chǎn)線(xiàn),具備年策劃2600余冊(cè)圖書(shū)的能力,保證了天星教育的研發(fā)能力和產(chǎn)品品質(zhì)。
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