【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)度小滿項(xiàng)目逾期M2階段（逾期30-60天）案件的電話催收工作；
2、通過電話、短信等合規(guī)方式與客戶建立溝通，了解逾期原因，告知逾期后果；
3、針對(duì)M2階段客戶“有還款能力但存在觀望心理”的特點(diǎn)，進(jìn)行有效施壓與引導(dǎo)。
4、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與談判技巧，督促客戶盡快清還逾期款項(xiàng)；
5、針對(duì)不同客戶類型（遺忘型、資金緊張型、觀望型）采取差異化溝通策略；
6、對(duì)承諾還款的客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保還款兌現(xiàn)。
7、合規(guī)操作與記錄嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司合規(guī)要求，嚴(yán)禁暴力催收或違規(guī)施壓，詳細(xì)記錄催收過程，做好系統(tǒng)錄入與信息更新。
8、目標(biāo)達(dá)成完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的回款指標(biāo)（回款率、通話時(shí)長(zhǎng)、有效溝通次數(shù)等）；及時(shí)復(fù)盤典型案例，持續(xù)優(yōu)化溝通話術(shù)。
【任職要求】
一、硬性條件
1、高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，必須具備3個(gè)月以上電催經(jīng)驗(yàn)，有M1-M2階段催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有度小滿、小贏、借唄、微粒貸等互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、個(gè)人征信記錄良好，無(wú)不良犯罪記錄；
二、核心能力溝通表達(dá)能力強(qiáng)：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰傳達(dá)逾期后果，掌握談話主動(dòng)權(quán)；
2、基礎(chǔ)抗壓能力： 面對(duì)拒絕能保持心態(tài)穩(wěn)定，持續(xù)跟進(jìn)；
3、學(xué)習(xí)能力： 能快速掌握M2階段標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)及系統(tǒng)操作。
三、職業(yè)素養(yǎng)
1、合規(guī)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)違規(guī)催收不良記錄；
2、目標(biāo)感強(qiáng)，對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)，愿意在正規(guī)平臺(tái)上長(zhǎng)期發(fā)展。
【我們提供】
薪資待遇： 無(wú)責(zé)底薪 + 階梯式提成 + 激勵(lì)獎(jiǎng)金（綜合收入8k-15k+，上不封頂）；
專注M2階段： 逾期30-60天案件，客戶質(zhì)量相對(duì)較好，回款難度適中；
快速成長(zhǎng)： 完善的崗前培訓(xùn)+主管帶教，新人快速上手；
福利保障： 五險(xiǎn)一金、帶薪休假、節(jié)日禮包、下午茶；