職位描述
互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理公司運營部門工作統(tǒng)籌管理，培養(yǎng)團(tuán)隊，優(yōu)化作業(yè)流程及建立制度，提升小組工作效能；
2、負(fù)責(zé)部門催收項目的后線運營支持工作，工作內(nèi)容：甲方業(yè)務(wù)對接、投訴工單管理、業(yè)績數(shù)據(jù)分析報表、甲方作業(yè)要求解讀及下達(dá)等
3、搭建小組的工作流程及制度，建立板塊培訓(xùn)機(jī)制；
4、通過數(shù)據(jù)分析、定期復(fù)盤總結(jié)各工作模塊問題進(jìn)行預(yù)警，并輸出有效方案
5、負(fù)責(zé)管轄項目的業(yè)績跟蹤及分析等，項目的營收及激勵獲取測算等；
6、積極向上溝通，調(diào)動多方資源有效快速開展工作，有對員工作業(yè)環(huán)節(jié)、作業(yè)流程優(yōu)化的能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上催收/調(diào)解/后線團(tuán)隊管理經(jīng)驗，管理人員5人以上；
2、熟悉催收和調(diào)解作業(yè)流程，熟悉工單、質(zhì)檢、投訴、甲方業(yè)務(wù)對接、考核指標(biāo)設(shè)定等
3、積極主動、責(zé)任感強(qiáng)，溝通理解能力優(yōu)秀，高度執(zhí)行力，具有隊伍工作歸納和總結(jié)能力；
4、擅長隊伍人員培養(yǎng)，工作流程制定及優(yōu)化
5、有信用卡、消金、助貸金融行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
薪酬區(qū)間10000-15000之間
1、負(fù)責(zé)管理公司運營部門工作統(tǒng)籌管理，培養(yǎng)團(tuán)隊，優(yōu)化作業(yè)流程及建立制度，提升小組工作效能；
2、負(fù)責(zé)部門催收項目的后線運營支持工作，工作內(nèi)容：甲方業(yè)務(wù)對接、投訴工單管理、業(yè)績數(shù)據(jù)分析報表、甲方作業(yè)要求解讀及下達(dá)等
3、搭建小組的工作流程及制度，建立板塊培訓(xùn)機(jī)制；
4、通過數(shù)據(jù)分析、定期復(fù)盤總結(jié)各工作模塊問題進(jìn)行預(yù)警，并輸出有效方案
5、負(fù)責(zé)管轄項目的業(yè)績跟蹤及分析等，項目的營收及激勵獲取測算等；
6、積極向上溝通，調(diào)動多方資源有效快速開展工作，有對員工作業(yè)環(huán)節(jié)、作業(yè)流程優(yōu)化的能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上催收/調(diào)解/后線團(tuán)隊管理經(jīng)驗，管理人員5人以上；
2、熟悉催收和調(diào)解作業(yè)流程，熟悉工單、質(zhì)檢、投訴、甲方業(yè)務(wù)對接、考核指標(biāo)設(shè)定等
3、積極主動、責(zé)任感強(qiáng)，溝通理解能力優(yōu)秀，高度執(zhí)行力，具有隊伍工作歸納和總結(jié)能力；
4、擅長隊伍人員培養(yǎng)，工作流程制定及優(yōu)化
5、有信用卡、消金、助貸金融行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
薪酬區(qū)間10000-15000之間
工作地點
上海市-浦東新區(qū)-環(huán)業(yè)西路天安萬科御河企業(yè)公館-A區(qū)A區(qū)27號樓
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林先生/HRBP主管
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上海宏貫數(shù)據(jù)科技有限公司上海宏貫數(shù)據(jù)科技有限公司創(chuàng)立于2007年，公司注冊資金10800萬元?？偛课挥谏虾Ｊ衅謻|新區(qū)御北路385號1號樓5樓，并分別在昆山、杭州、寧波、廈門、南京、廣州、深圳、合肥、成都、武漢設(shè)立了分公司，主營業(yè)務(wù)包含資產(chǎn)管理、積分兌換、增值金融服務(wù)等，同時今年將陸續(xù)開設(shè)其他省、市級分公司。十年來，宏貫投資不斷創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，擁有自主版權(quán)催收系統(tǒng)。公司在業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和信息安全上嚴(yán)格把關(guān)，結(jié)合公司的自身情況，量身制定了標(biāo)準(zhǔn)化管理流程與質(zhì)量控制體系，并通過了ISO9001和ISO27001資質(zhì)認(rèn)證，取得了全國增值電信（呼叫中心）經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證。同時，宏貫堅持“以人為本”，堅持員工與公司一起成長，強(qiáng)調(diào)員工及公司全面的可持續(xù)發(fā)展觀，發(fā)展過程中突出人才發(fā)展戰(zhàn)略，建立以市場為基礎(chǔ)的人才引進(jìn)機(jī)制，以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的培訓(xùn)機(jī)制，以績效為中心的激勵機(jī)制，以發(fā)展為導(dǎo)向的晉升機(jī)制，積極發(fā)掘潛質(zhì)人才并立志培養(yǎng)為公司砥柱，為優(yōu)秀人才提供專業(yè)進(jìn)修機(jī)會，不斷優(yōu)化人才成長環(huán)境，為廣大員工搭建以能力為基石的發(fā)展平臺。
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