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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公環(huán)境檢查和整理工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，按流程辦理相關(guān)手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案整理、客服部巡檢記錄收集匯總等；
4、有禮貌地接聽電話，并做好記錄，為業(yè)主解答問題；
5、收集、記錄、整理業(yè)主意見、建議或投訴匯報(bào)上級(jí)或管家；
6、負(fù)責(zé)投訴回訪、零修回訪、例行回訪等回訪等回訪工作；
7、負(fù)責(zé)費(fèi)用收取登記和智慧平臺(tái)業(yè)主權(quán)限下發(fā)；
8、負(fù)責(zé)物品和鑰匙的領(lǐng)用、借用登記；
9、負(fù)責(zé)員工考勤等日常行政性工作；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉商務(wù)社交禮儀；
3、形象良好，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及親和力；
4、熟練使用各種辦公軟件；
5、有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力及較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。