職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店保養(yǎng)維修接待
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理；
2、負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修過程的跟進(jìn)溝通與質(zhì)量把關(guān)；
3、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
4、引導(dǎo)進(jìn)店客戶完成企業(yè)微信直評(píng)指標(biāo)并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、建立完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6、對(duì)不滿意客戶或者潛在投訴客戶，能積極獨(dú)立處理和報(bào)告。
任職要求：
1、具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神。
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，有一定的營銷能力。
3、了解維修技術(shù)，熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)。
4、有2年以上正規(guī)汽車4S店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)，過往業(yè)績佳，客戶滿意度高。
工作時(shí)間：早8:00-17:00，周休一天（串休）
福利待遇：五險(xiǎn) 、節(jié)日福利、免費(fèi)午餐
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽中馳汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
李珍珠/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
沈陽中馳汽車貿(mào)易有限公司沈陽金環(huán)企業(yè)座落于沈陽市皇姑區(qū)鴨綠江街32甲，占地面積約1.2萬平方米，目前擁有沈陽市金環(huán)出租汽車有限公司、秋實(shí)出租汽車有限公司、銘正汽車租賃有限公司、沈陽中馳汽車貿(mào)易有限公司。是以出租汽車、整車銷售、汽車維修為一體的大型民營企業(yè)。企業(yè)實(shí)力雄厚，擁有資產(chǎn)超億元；院內(nèi)設(shè)有綜合辦公樓、汽車展銷服務(wù)大廳、維修車間，總建筑面積萬余平米；企業(yè)每年向國家納稅200多萬元，安置下崗職工1100多人。
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