職位描述
內(nèi)勤管理
優(yōu)先考慮24屆、25屆畢業(yè)生
崗位職責(zé)：
一、客戶服務(wù)：
1.負責(zé)對接客戶，做訂單接單、訂單反饋、交付反饋、新物料報價等日常溝通工作；
2.客戶投訴處理：收集業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶正式投訴及抱怨按內(nèi)部投訴流程要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部投訴并跟進投訴質(zhì)量處理及流程執(zhí)行；
3.年度滿意度調(diào)查實施及分析。
二、 訂單處理：
1.負責(zé)處理客戶合同、訂單，內(nèi)部下銷售訂單，將銷售訂單轉(zhuǎn)為生產(chǎn)訂單；
2.跟蹤訂單交期，問題交期反饋協(xié)調(diào)，跟蹤訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)確保按約定期限發(fā)貨；
3.負責(zé)系統(tǒng)導(dǎo)出發(fā)貨單，通知庫房發(fā)貨，按部分客戶要求制作送貨單，跟蹤物流到貨并反饋客戶，進行異常處理及反饋工作；
4.歸檔客戶圖紙，按流程及時完成升級、替換工作，跟進發(fā)貨開票，進行未開票協(xié)調(diào)處理及反饋工作同時做好貨款催收等工作；
三、 其他工作：
1.協(xié)助做好市場信息的收集、整理、歸檔，管理本部門的相關(guān)文件資料及檔案
2.部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，問題改進工作。
說明：全程不收取任何費用
工作地點
北京通州區(qū)福潤達(西南門)
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北京福潤達化工有限責(zé)任公司北京福潤達集團是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、深加工、銷售為一體的民營高新技術(shù)企業(yè)，集團核心產(chǎn)品為絕緣材料、SMC復(fù)合材料、GPO-3復(fù)合材料及非金屬材料的深加工制品。產(chǎn)品主要應(yīng)用于國家電氣、電工、軍工、交通、航天等領(lǐng)域，核心產(chǎn)品已用于“神舟五號”到“神舟十號”、“嫦娥一號”到“嫦娥三號”以及“天宮一號”系列等國家重點航天工程。福潤達這個響亮的品牌伴隨著中國航天事業(yè)的發(fā)展正在被全球所關(guān)注。公司是中國電器工業(yè)協(xié)會絕緣材料分會副理事長單位，中國復(fù)合材料行業(yè)協(xié)會副理事單位，是中國復(fù)合材料、絕緣材料國家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一。
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