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更新于 3月6日

服務(wù)顧問(wèn)(奧迪)

7000-14000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店汽貿(mào)城經(jīng)銷商汽車維修車輛售后開(kāi)拓汽車服務(wù)顧問(wèn)汽車保養(yǎng)接待汽車服務(wù)
工作職責(zé)
1. 嚴(yán)格遵循奧迪品牌服務(wù)流程,負(fù)責(zé)客戶到店接待、需求問(wèn)診,精準(zhǔn)記錄車輛故障信息與客戶訴求。
2. 基于車輛狀況與客戶需求,提供專業(yè)的保養(yǎng)、維修方案及報(bào)價(jià),確保方案透明且符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
3. 協(xié)調(diào)車間維修資源,跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋服務(wù)狀態(tài),保障交車時(shí)效。
4. 處理客戶售后咨詢與投訴,通過(guò)高效溝通解決問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系并提升復(fù)購(gòu)率。
5. 完成服務(wù)單據(jù)的準(zhǔn)確錄入與歸檔,配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算流程,確保數(shù)據(jù)無(wú)誤。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,具備1年以上汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),熟悉奧迪品牌優(yōu)先。
2. 掌握汽車構(gòu)造、保養(yǎng)維修基礎(chǔ)知識(shí),能獨(dú)立完成車輛故障初步診斷。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),能快速建立客戶信任,處理復(fù)雜客情。
4. 熟練使用售后管理系統(tǒng)(如DMS),具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力。
5. 持有C1及以上駕駛證,能獨(dú)立駕駛車輛完成簡(jiǎn)單試駕或移動(dòng)需求。

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)河南豐之德奧迪4S店(秦嶺路店)

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

呂女士/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo河南豐之元汽車銷售服務(wù)有限公司
河南豐之元汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2003年歲末,店面位于鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)第一大街與南三環(huán)交匯處,是一汽-大眾奧迪授權(quán)的河南地區(qū)奧迪品牌特許經(jīng)銷商。奧迪品牌已有百年歷史,是德國(guó)三大豪華轎車之一。目前奧迪轎車擁有6個(gè)系列29個(gè)品種。至今奧迪全系列在全球年度銷售超過(guò)了百萬(wàn)輛,中國(guó)市場(chǎng)突破了20萬(wàn)輛,為奧迪品牌樹(shù)立了更高的形象。作為國(guó)內(nèi)高檔豪華轎車,其市場(chǎng)占有率始終保持著第一。河南豐之元作為一汽大眾奧迪品牌特許經(jīng)銷商,秉承“同一星球,同一奧迪,同一品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)格遵循一汽-大眾奧迪的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、IS14000環(huán)境管理體系的認(rèn)證,使企業(yè)保持健康穩(wěn)固的發(fā)展。公司自成立伊始先后榮獲一汽-大眾奧迪事業(yè)部頒發(fā)的:全國(guó)“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”;全國(guó)最佳用戶滿意度獎(jiǎng)”;“全國(guó)最佳質(zhì)量管理獎(jiǎng)”;全國(guó)“最佳經(jīng)銷商獎(jiǎng)”;“全國(guó)最佳銷售獎(jiǎng)”等。河南豐之元良好的業(yè)績(jī)不僅得到了廠家的認(rèn)可,同時(shí)也給所在轄區(qū)帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)效益以及良好的社會(huì)效益。2009年被河南省鄭州市中原區(qū)人民政府授予“2009年度為中原區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”榮譽(yù),連續(xù)多年被河南省鄭州市中原區(qū)國(guó)稅局授予“中原區(qū)納稅企業(yè)二十強(qiáng)”。河南豐之元以“誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為源、建百年老店“為經(jīng)營(yíng)理念,依據(jù)科學(xué)的管理制度,憑借專業(yè)化、知識(shí)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及國(guó)際先進(jìn)的維修設(shè)施,為每一位光臨豐之元的客戶提供巨細(xì)無(wú)遺的奧迪全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。河南豐之元完善的銷售流程為每一位客戶提供全面的車輛講解,深度了解奧迪車輛的高科技配置,免費(fèi)試乘試駕奧迪全系列車型,體驗(yàn)奧迪車輛的卓越性能;河南豐之元始終堅(jiān)持“一切以客戶滿意為第一”,的服務(wù)理念,為此售后維修部門(mén)強(qiáng)力打造了24小時(shí)預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目,只要客戶提前24小時(shí)預(yù)約,就可預(yù)約任何時(shí)間段進(jìn)行維修保養(yǎng),包括夜間維修,這不僅節(jié)約了客戶的時(shí)間,更能讓客戶感受到奧迪尊貴的服務(wù),工作人員第一時(shí)刻做好接待準(zhǔn)備工作,目前河南豐之元的維修車間擁有43個(gè)維修工位,可同時(shí)接納35輛整車進(jìn)行維修保養(yǎng),保證為客戶提供專業(yè)快捷的服務(wù),服務(wù)替換車、救援車隨時(shí)滿足客戶的需求,原廠備件、原裝機(jī)油保證了維修品質(zhì)。客戶在等待保養(yǎng)、維修期間河南豐之元更為客戶提供多種人性化的服務(wù),包括:免費(fèi)午餐、書(shū)吧影視廳,網(wǎng)吧等服務(wù)。河南豐之元為回饋諸多客戶的支持與幫助,每季節(jié)都會(huì)推出車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),每逢佳節(jié)時(shí),豐之元都會(huì)給客戶寄送禮品,送上豐之元的深切問(wèn)候;河南豐之元不僅在售后和銷售全方位的為客戶服務(wù),更是站在客戶的角度提供細(xì)致周到的金融、保險(xiǎn)、置換、,個(gè)性加裝等衍生服務(wù),如公司設(shè)立的汽車金融業(yè)務(wù),為客戶提供了最優(yōu)質(zhì)的汽車消費(fèi)貸款服務(wù),同時(shí),河南豐之元與保險(xiǎn)公司合作,為客戶提供了方便、快捷、高效的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù),使人員、車輛及時(shí)得到保障;河南豐之元二手車置換業(yè)務(wù),獲得了“奧迪AAA”認(rèn)證,按照奧迪全球統(tǒng)一的二手車業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為廣大奧迪客戶提供更自由的交易平臺(tái),滿足客戶多樣化需求。河南豐之元二手車高級(jí)評(píng)估師可進(jìn)行權(quán)威的車輛評(píng)估,進(jìn)行收購(gòu)、專業(yè)檢修、認(rèn)證二手車銷售及置換服務(wù);河南豐之元汽車裝飾美容中心憑借著得天獨(dú)厚的技術(shù)品質(zhì)優(yōu)勢(shì),傾心致力于為廣大車主提供包括個(gè)性化汽車飾品、汽車美容、汽車裝飾、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車改裝等在內(nèi)的多種高端產(chǎn)品及服務(wù);正是憑借著貼心的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),河南豐之元在全國(guó)百余家?jiàn)W迪轎車4S店中,客戶滿意度始終名列前茅。在今后的工作中,河南豐之元也將一如既往的為廣大奧迪用戶服務(wù),讓客戶感受到“奧迪品質(zhì)盡在河南豐之元”!本頁(yè)面信息屬于zhaopin.com所有,未經(jīng)智聯(lián)招聘網(wǎng)同意不得轉(zhuǎn)載。
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