職位描述
售后客服英語電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)跨境電商平臺賬號客戶電子郵件的回復(fù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單和服務(wù)的咨詢；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度和賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、搜集匯總問題及時反饋，提高客戶轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率和客戶忠誠度；
4、與團隊合作，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，擁有流利的英語口語和書寫能力，能夠與客戶進行自然交流。
2、具備較強的責(zé)任心，良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、具備良好的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力、執(zhí)行力以及較強的解決問題能力；
4、熟練使用word/excel等常用辦公軟件；
5、熟悉亞馬遜平臺及其運營流程者優(yōu)先。
1、負責(zé)跨境電商平臺賬號客戶電子郵件的回復(fù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單和服務(wù)的咨詢；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度和賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、搜集匯總問題及時反饋，提高客戶轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率和客戶忠誠度；
4、與團隊合作，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，擁有流利的英語口語和書寫能力，能夠與客戶進行自然交流。
2、具備較強的責(zé)任心，良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、具備良好的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力、執(zhí)行力以及較強的解決問題能力；
4、熟練使用word/excel等常用辦公軟件；
5、熟悉亞馬遜平臺及其運營流程者優(yōu)先。
公司福利：
1、7.5小時工作制，雙休，法定假、帶薪年假；
2、五險一金、餐補、交補、通訊補、防暑采暖補、全勤獎、學(xué)習(xí)補貼、育兒津貼、司齡津貼；
3、節(jié)日禮金、生日禮金、結(jié)婚禮金、生育禮金、定期體檢、不定期團建；
4、年終獎。
2、五險一金、餐補、交補、通訊補、防暑采暖補、全勤獎、學(xué)習(xí)補貼、育兒津貼、司齡津貼；
3、節(jié)日禮金、生日禮金、結(jié)婚禮金、生育禮金、定期體檢、不定期團建；
4、年終獎。
辦公環(huán)境：
公司位于海河河畔，辦公環(huán)境優(yōu)美，交通便利，緊鄰公交地鐵沿線；辦公氛圍輕松，咖啡茶點免費取，扁平化管理。
公司位于海河河畔，辦公環(huán)境優(yōu)美，交通便利，緊鄰公交地鐵沿線；辦公氛圍輕松，咖啡茶點免費取，扁平化管理。
職位福利：五險一金、年終分紅、全勤獎、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利
職位亮點：7.5小時，雙休，補助津貼，海河河畔
工作地點
天津河西區(qū)海景廣場寫字樓2號樓4層418伊潤集團
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職位發(fā)布者
周娜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津港保稅區(qū)伊潤國際貿(mào)易有限公司天津伊潤集團始創(chuàng)于1999年，于2003年在天津港保稅區(qū)正式注冊成立，公司成立之初，專門從事水泵、發(fā)電機、工業(yè)零部件等各類機電產(chǎn)品出口，是一家專業(yè)的全球性通用機電產(chǎn)品經(jīng)銷商。公司經(jīng)過近10年發(fā)展，于2010年，已發(fā)展成為工貿(mào)一體的綜合性外貿(mào)企業(yè)，集設(shè)計研發(fā)、專業(yè)生產(chǎn)、市場銷售為一體，公司產(chǎn)品遠銷中東、歐洲、東南亞等全球各個地區(qū)和國家，公司自有品牌“Stream”已成為國際自主品牌，公司實力日益雄厚。經(jīng)過又一十年發(fā)展，集團公司在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)IT兩大業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)了從B to B到B to C，從產(chǎn)品貿(mào)易到軟件服務(wù)的跨越。集團的跨境電商賣家企業(yè)-天津辰遠歷時5年，經(jīng)營了家具、家居、日用五金、園藝、兒童玩具、運動器材6大品類、擁有國際品牌15個，外觀專利40個，團隊已經(jīng)全部打通跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈流程與資源，實現(xiàn)了全流程服務(wù)云化。集團的云脈三六五公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，其“跨境衛(wèi)士”軟件產(chǎn)品，是國內(nèi)跨境電商店鋪安全、管理安全的領(lǐng)先品牌，服務(wù)用戶超上萬家，逐步成為跨境電商行業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺、流量平臺。天津伊潤集團成立至今，不斷迭代、變革、創(chuàng)新、未來將通過全鏈路的數(shù)字化能力，以更高的效率，讓更優(yōu)的中國制造產(chǎn)品，服務(wù)全球消費者！辦公地址：天津市河西區(qū)臺兒莊南路118號海景廣場2號樓4層進一步了解我們：歡迎訪問我們的小紅書賬號，直觀感受團隊氛圍、企業(yè)文化與員工日常。小紅書賬號： https://www.xiaohongshu.com/user/profile/6768f8ad0000000019003cd5期待與您攜手，共創(chuàng)未來。
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