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崗位職責(zé)：
1、接收商家線上咨詢，解答和指導(dǎo)AE（速賣通）平臺(tái)賬號(hào)中的各類操
作問題(開店、貨品上架、報(bào)關(guān)、物流等)并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方
案；
2、跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一定的英文基礎(chǔ)，英語 4 級(jí)以上優(yōu)先；
2、半年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備在線服務(wù)基礎(chǔ)技能優(yōu)先，能接受電話服務(wù)優(yōu)先，打字要求 60 個(gè)/分鐘；
3、具有自主學(xué)習(xí)能力，能主動(dòng)總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
4、有較好的理解溝通能力及邏輯表達(dá)能力
5、年齡18-30
工作時(shí)間：9:00—18:00
薪資福利：
1、試用期平均 3500-4000 元，轉(zhuǎn)正后平均 5000 元左右（多勞多得）。
2、社保：入職即為員工購買五險(xiǎn)一金；
3、工齡工資、親情津貼、年終獎(jiǎng)、住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等；
5、享受各種節(jié)日福利；
6、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)
培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
崗位晉升：
提供“專業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
晉升通道：一線員工——客服班長(zhǎng)——客服主管
一線員工——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管
一線員工—培訓(xùn)講師——培訓(xùn)主管
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模 2000 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大。