職位描述
企業(yè)咨詢項目B端客戶C端客戶咨詢服務
崗位職責
項目咨詢與方案設計
1、協(xié)助上級領導完成合作客戶的接待、項目考察、洽談等工作，根據(jù)客戶要求撰寫并提交項目建議書。
2、參與康養(yǎng)項目的前期調(diào)研，深入了解客戶需求，結合項目特點和資源，為客戶量身定制個性化的康養(yǎng)服務方案。
3、負責代表咨詢項目組對客戶進行咨詢方案的說明，清晰傳達設計思路和工作成果，并根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整方案。
項目執(zhí)行與管理
1、協(xié)助上級領導完成項目投標文件的撰寫、其他投標材料的準備及項目合同的簽訂等工作。
2、負責跟蹤咨詢方案的具體實施，確保項目按時推進，按時回款。
3、在所負責的領域開展項目執(zhí)行工作，協(xié)助上級領導完成項目交付，保證客戶滿意度。
市場調(diào)研與分析
1、做好市場調(diào)研分析，分析市場和競爭對手情況，把握市場機會，應對市場危機。
2、持續(xù)關注康養(yǎng)行業(yè)動態(tài)，收集和整理相關信息，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
客戶服務與關系維護
1、提供客戶專業(yè)的咨詢服務，解答客戶關于康養(yǎng)項目的各種疑問。
2、負責客戶的跟蹤、維護和服務工作，定期回訪客戶，了解客戶滿意度，及時處理客戶反饋的問題。
3、管理維護好新老客戶關系，做好老客戶的售后服務以及轉介紹工作。
其他工作
1、協(xié)助上級領導完成外部資源的整合及關系維護，包括專家資源、企業(yè)合作資源等。
2、參與公司運營管理體系的梳理，協(xié)助完成相關知識更新與儲備，提煉形成咨詢業(yè)務產(chǎn)品模塊。
3、完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、健康管理、市場營銷、管理類等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有康養(yǎng)、醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)老服務等相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具備3年以上的養(yǎng)老運營、養(yǎng)老培訓、咨詢培訓行業(yè)工作經(jīng)驗。
3、熟練掌握各種辦公軟件操作，具有基本文案編輯策劃能力。
4、具備一定的市場分析及判斷能力，熟悉康養(yǎng)行業(yè)的相關政策法規(guī)、市場動態(tài)和發(fā)展趨勢。
5、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應變能力和客戶服務意識，
具有較強的責任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
6、具備較強的計劃、組織、執(zhí)行能力，具有良好的團隊協(xié)作精神和服務意識，積極主動、吃苦耐勞、敬業(yè)上進；
7、工作務實嚴謹，結果導向，具有較強的抗壓能力，可接受不定期的短期出差。
工作地點
北京東城區(qū)黃化門街8號
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職位發(fā)布者
朱曉林/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京鶴雄森科技發(fā)展有限公司北京鶴雄森科技發(fā)展有限公司(www.yrhl.net)成立于2005年，是集母嬰健康管理咨詢、專業(yè)母嬰護理一站式服務、職業(yè)技能培訓為一體的綜合性公司。公司總部位于北京，公司是北京市工商聯(lián)合會會員單位、中國家庭服務業(yè)協(xié)會會員單位、北京市家政協(xié)會理事單位。2006年通過全球最大的質(zhì)量體系認證機構SGS（全球認證領域領導者）的ISO9001質(zhì)量體系認證。2012年被北京市商務委員會評定為母嬰護理行業(yè)最高級別--五星級專業(yè)母嬰護理中心。2013年被北京市商務委員會授予“家政服務工程”自主培訓企業(yè)資質(zhì)。北京怡然護理中心是北京鶴雄森科技發(fā)展有限公司旗下專業(yè)從事專業(yè)母嬰護理一站式服務的護理中心。中心堅持國際化、高標準的質(zhì)量管理體系和流程，致力于推進中國母嬰護理行業(yè)的健康發(fā)展，為孕產(chǎn)婦和家屬提供孕期的醫(yī)院陪伴檢查、行業(yè)專家授課的免費孕婦課堂、專業(yè)營養(yǎng)師對孕期營養(yǎng)進行指導、住院待產(chǎn)護理服務、分娩后的住院護理服務、居家母嬰護理服務、專業(yè)月子會所休養(yǎng)、產(chǎn)后寶寶媽媽身體健康評估、免費提供育兒嫂信息及專家孕、產(chǎn)期全程指導與咨詢，希望從懷孕→生產(chǎn)→育兒，提供完善的全方位照護與服務。2013年3月15日北京怡然護理中心正式成立。北京怡然護理中心為孕產(chǎn)婦提供科學、嚴謹、實用的孕產(chǎn)期知識以及育兒知識，以“科學化、個性化、溫馨與開放式”的服務理念為孕產(chǎn)婦及嬰兒的健康生活提供專業(yè)的私人定制服務，通過微信、QQ、微博和手機客戶端進行鏈接，建立專業(yè)母嬰的信息化平臺，提供母嬰服務的多元化，為您打造美麗、健康、快樂的孕期生活，產(chǎn)后恢復以及嬰兒護理等。公司秉承務實、創(chuàng)新、責任、共贏的經(jīng)營理念，執(zhí)行國際先進的質(zhì)量管理體系，規(guī)范、嚴格的過程管理及控制，關注母嬰服務產(chǎn)業(yè)中招聘、培訓、服務跟蹤回訪、標準化服務提供等環(huán)節(jié)，整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)資源，進行體系化運作和發(fā)展?！坝眯姆?，從心開始”，我們在您身邊，關注您的健康，重視您的需求，為您提供專業(yè)、溫馨的母嬰護理一站式服務，使您擁有一個備受呵護的孕產(chǎn)過程。1、雙休，法定假日休息2、帶薪培訓3、早9晚6的工作時間，無加班，加班有加班工資4、入職滿一年享受5天帶薪年假5、公司自有食堂提供健康、營養(yǎng)午餐6、交通方便，公司緊鄰地鐵7號線，多條公交線路直達7、獨立辦公樓，免去您辛苦等電梯的煩惱
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