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客服經(jīng)理崗（1年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗）

6000-12000元
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雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車

職位描述

售后客服電話客服保險咨詢服務(wù)
崗位職責：
1. 掌握業(yè)務(wù)：深入一線學習并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作、痛點等
2. 團隊管理：負責團隊的日常管理和業(yè)務(wù)輔導
3. 數(shù)據(jù)分析：定期分析團隊指標數(shù)據(jù)，制定改進計劃，跟進員工提升，推動團隊目標達成
4. 客戶維護：協(xié)調(diào)處理客戶投訴和疑難問題，維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度
5. 項目工作：研究業(yè)務(wù)課題，推動項目工作落地
6. 領(lǐng)導交辦的其他事宜
崗位要求：
1. 本科及以上學歷優(yōu)先，具備良好的溝通能力和抗壓能力
2. 客服或呼叫中心行業(yè)1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗（重點關(guān)注）
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工作地點

內(nèi)江東興區(qū)中合新都匯北環(huán)路中合新都匯平安金服16F

職位發(fā)布者

李女士/招聘管理崗

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”），是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團的共享平臺，為集團保險、銀行、投資各項金融業(yè)務(wù)，提供集中運營服務(wù)、遠程銷售咨詢、客戶體驗優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺，為集團戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來，通過引入先進的經(jīng)營模式，實行全流程改造，實施各項運營優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國金融運營服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內(nèi)江、濟南、西安九大集中作業(yè)中心。未來，公司將通過不斷創(chuàng)新、實踐，努力成為一家國際領(lǐng)先的綜合金融運營服務(wù)供應(yīng)商。
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