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更新于 今天

客服經理崗(1年以上呼叫中心團隊管理經驗)

6000-12000元
  • 內江東興區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車

職位描述

售后客服電話客服保險咨詢服務
崗位職責: 1. 掌握業(yè)務:深入一線學習并掌握相關業(yè)務流程、操作、痛點等 2. 團隊管理:負責團隊的日常管理和業(yè)務輔導 3. 數據分析:定期分析團隊指標數據,制定改進計劃,跟進員工提升,推動團隊目標達成 4. 客戶維護:協調處理客戶投訴和疑難問題,維護客戶關系,提升客戶忠誠度 5. 項目工作:研究業(yè)務課題,推動項目工作落地 6. 領導交辦的其他事宜 崗位要求: 1. 本科及以上學歷優(yōu)先,具備良好的溝通能力和抗壓能力 2. 客服或呼叫中心行業(yè)1年以上相關管理經驗(重點關注)

工作地點

內江東興區(qū)中合新都匯北環(huán)路中合新都匯平安金服16F

職位發(fā)布者

李女士/招聘管理崗

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深圳平安綜合金融服務有限公司(以下簡稱“公司”),是中國平安保險(集團)股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團的共享平臺,為集團保險、銀行、投資各項金融業(yè)務,提供集中運營服務、遠程銷售咨詢、客戶體驗優(yōu)化及大數據分析平臺,為集團戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務有限公司成立以來,通過引入先進的經營模式,實行全流程改造,實施各項運營優(yōu)化舉措,不斷提升服務能力,已成為中國金融運營服務供應商的領軍企業(yè)。目前,公司已形成集中業(yè)務模式,建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內江、濟南、西安九大集中作業(yè)中心。未來,公司將通過不斷創(chuàng)新、實踐,努力成為一家國際領先的綜合金融運營服務供應商。
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