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更新于 7月17日

康養(yǎng)客服管家

5000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

康養(yǎng)/旅居客服管家
1、客戶接待與服務
- 負責康養(yǎng)旅居基地入住客戶的全周期接待,包括辦理入住/退房手續(xù)、介紹基地設施和服務內容等基礎工作。
- 解答客戶關于康養(yǎng)項目(如健康檢測、理療課程、文娛活動等)的咨詢,協(xié)調資源滿足個性化需求。(入職后培訓)
2. 行程協(xié)調與跟進
- 協(xié)助客戶安排旅居期間的餐飲、醫(yī)療、休閑活動等日程,處理臨時變更需求。
- 與旅行社、基地醫(yī)護團隊、餐飲部門等各個環(huán)節(jié)對接,確保服務無縫銜接。
3. 健康關懷與應急處理
- 關注客戶(尤其是老年群體)的健康狀況,協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護人員或陪同就醫(yī)。
- 處理突發(fā)情況(如客戶身體不適、投訴等),及時上報并記錄。
4. 客戶關系維護
- 定期回訪客戶,收集反饋意見,提升服務滿意度。
- 通過貼心服務促進客戶復購或轉介紹(如續(xù)住、推薦親友、其他產品等)。

工作地點

北京朝陽區(qū)金泉廣場

職位發(fā)布者

任女士/人事經理

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公司Logo北京京西北發(fā)展集團有限公司
北京京西北發(fā)展集團有限公司(簡稱北京京西北集團),創(chuàng)辦于1999年9月。經過10余年的發(fā)展,已成長壯大為一家以房地產開發(fā)為主的跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型企業(yè)集團。經營范圍涉及投資管理、建筑施工、物業(yè)管理、商貿、金融、旅游等多項領域。集團總注冊資金2億元人民幣,現(xiàn)有總資產18億元,員工300余人.集團旗下現(xiàn)有子公司和關聯(lián)企業(yè)17家。公司自成立以來先后完成了芳洲花園、開陽欣居、林大學生公寓、文成?杰座、文成?建筑、文苑新區(qū)、文成?時代、文成?銀河灣等20余個房地產開發(fā)項目,累計開發(fā)建設面積300余萬平方米。開發(fā)的項目被政府部門和有關媒體評為“中國和諧社區(qū)示范項目”、“中國宜居住宅杰出項目”、北京市結構“長城杯”、“最值得期待的樓盤”、“最佳園林社區(qū)”、“最佳戶型”、“最具購買價值項目”、“優(yōu)秀房地產開發(fā)項目”、“綠色社區(qū)”榮譽稱號,取得了良好的經濟效益和社會效益。由于杰出的業(yè)績和良好的信譽,公司不但贏得廣大用戶的廣泛信賴,也得到政府部門的表彰和社會各界的贊譽,公司曾先后榮獲“2004年度中國房地產綜合成長實力企業(yè)”、“2007年度全國改革創(chuàng)新示范單位”、多次榮獲北京市“守信企業(yè)”、“北京市納稅先進企業(yè)”、“海淀區(qū)優(yōu)秀新企業(yè)”、“延慶縣優(yōu)秀企業(yè)”、北京市工商聯(lián)系統(tǒng)“文明單位標兵”等諸多榮譽稱號。經歷了十余年的發(fā)展和市場的歷練,如今的京西北集團日趨成熟。在未來發(fā)展中,公司將根據(jù)國家的產業(yè)政策和市場變化不斷調整經營戰(zhàn)略,做到不斷創(chuàng)新、科學管理、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在不斷提升房地產開發(fā)主業(yè)地位的同時,積極探索新的經營領域,主動參與跨行業(yè)、多元化的經營,向具有國際競爭力的控股集團方向發(fā)展。
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