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★崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)接指定客戶，提供專業(yè)、高效且友好的日常溝通與服務(wù)支持，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
2、準(zhǔn)確理解客戶需求，清晰傳達(dá)至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保信息傳遞無誤，持續(xù)提升客戶滿意度；
3、全程跟蹤客戶訂單執(zhí)行過程，包括詢價(jià)、下單、運(yùn)輸、對(duì)賬及結(jié)算等環(huán)節(jié)，保障訂單按時(shí)、高質(zhì)量完成；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部操作資源，及時(shí)識(shí)別并處理流程中的異常情況，確保物流服務(wù)順暢高效；
5、協(xié)助開展新客戶及重點(diǎn)客戶的背景調(diào)查與信息收集工作；
6、負(fù)責(zé)客戶合同、對(duì)接記錄等相關(guān)文件的整理、歸檔與更新，維護(hù)客戶檔案的準(zhǔn)確性與完整性；
7、定期對(duì)中小客戶進(jìn)行主動(dòng)拜訪，深入挖掘客戶業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)與潛在需求；
8、對(duì)接關(guān)聯(lián)子公司所分配的客戶，統(tǒng)籌跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，確保信息同步與協(xié)同順暢。

★崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備客戶開發(fā)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有1-2年物流工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練使用Word, Excel等常用辦公軟件。
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心有條理，具備一定的問題協(xié)調(diào)解決能力。
5、年輕有活力，積極樂觀，有團(tuán)隊(duì)合作精神。