崗位描述:
1、崗位核心職責(zé):主要目標客戶為國內(nèi)大中型景區(qū)、文旅集團、大型旅行社等,通過新客戶拓展、老客戶維護、目的地運營等工作促進旅游目的地運營整體提升,是目的地運營專業(yè)知識應(yīng)用+商務(wù)拓展客情維護相結(jié)合的工作;
2、老客戶維護:對所負責(zé)區(qū)域的景區(qū)、文旅集團、旅行社等客戶進行分層,制定不同層級老客戶業(yè)務(wù)提升目標,明確運營策略及規(guī)劃,定期維護客情,響應(yīng)客戶訴求,助力客戶成功;
3、新客戶拓展:持續(xù)學(xué)習(xí)目的地運營業(yè)務(wù)知識,用專業(yè)能力引導(dǎo)景區(qū)、文旅集團等目標客戶,協(xié)同輸出解決方案,促進簽約;
4、目的地運營服務(wù):參與到國內(nèi)頭部景區(qū)、文旅目的地的運營服務(wù)工作中,協(xié)助各目的地平臺用好運營工具,解決系統(tǒng)使用問題,為目的地運營結(jié)果負責(zé)。
5、組織能力提升:通過日常工作實踐,沉淀運營經(jīng)驗,推動產(chǎn)品升級迭代,通過將實踐結(jié)果理論化,來解決目的地運營的共性問題,提高整體組織效能。
任職要求:
1、旅游相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)實習(xí)、社會實踐類經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有一定商務(wù)能力,對客戶拓展及談判工作有熱情和主動性,目標感強;
4、口齒清晰、表達流暢、有較強學(xué)習(xí)能力,肯吃苦、有自我驅(qū)動力;
5、能接受高頻出差。