崗位職責:
1. 負責華東區(qū)域公司產(chǎn)品的安裝維護和產(chǎn)品售后服務(wù)等工作;
2. 實驗室儀器的安裝和調(diào)試,并給予客戶培訓支持;
3. 執(zhí)行服務(wù)合同和服務(wù)產(chǎn)品的銷售;
4. 及時處理客戶日常遇到的技術(shù)應(yīng)用及儀器故障問題,維護售后服務(wù)工作;
5. 定期進行客戶回訪,提供技術(shù)支持,提高客戶滿意度 ;
6. 嚴格執(zhí)行售后服務(wù)流程,規(guī)范操作,保持與銷售、產(chǎn)品及技術(shù)團隊的合作溝通。
任職要求:
1. 化學相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;
2. 2年以上從事儀器行業(yè)技術(shù)服務(wù)或第三方檢測行業(yè)實驗室工作經(jīng)歷,有儀器使用和安裝維護經(jīng)驗;
3. 具有客戶服務(wù)和團隊合作精神;良好的溝通能力及語言表達能力,能有效與客戶溝通及提供培訓服務(wù);
4. 工作認真負責,細致,能夠承擔工作壓力,接受一定頻率的出差工作;
5. 良好的英文閱讀及書寫能力,英語CET-4水平。