崗位要求:
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、嚴(yán)格執(zhí)行售后標(biāo)準(zhǔn)操作流程,規(guī)范填寫各種單據(jù);
3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)來(lái)電咨詢的轉(zhuǎn)接,能處理簡(jiǎn)單的客戶咨詢;
4、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)接車、交車(必須使用車輛保護(hù)套件);
5、接待客戶過(guò)程中涉及維修項(xiàng)目時(shí)做好維修時(shí)間及其費(fèi)用的解釋工作;
6、及時(shí)通知客戶關(guān)于維修進(jìn)度、預(yù)訂配件或增項(xiàng)等事宜;
7、做好客戶關(guān)懷,以確保顧客滿意為核心,避免客戶等待時(shí)隨意進(jìn)出車間;
8、對(duì)進(jìn)場(chǎng)客戶進(jìn)行回訪,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、??埔陨蠈W(xué)歷
2、有駕照,能熟練駕駛。
3、有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。